CRM para Nuvemshop: como organizar o relacionamento da sua loja
CRM para Nuvemshop é a forma de organizar tudo o que você já sabe sobre quem compra na sua loja e usar esse histórico para guiar cada contato. Na prática, um CRM para Nuvemshop pega os pedidos e cadastros que a plataforma já guarda e transforma isso em ações simples, como uma mensagem de boas-vindas […]
Histórico de compras do cliente: como usar o dado mais valioso da sua loja
O histórico de compras do cliente é o registro de tudo o que cada pessoa já comprou na sua loja: os produtos, os valores e as datas. Esse histórico fica na plataforma da loja, dentro da ficha de cada comprador. Em outras palavras, você já tem esse dado guardado, mesmo que ele esteja parado e […]
CRM para loja pequena: por onde começar sem complicar
CRM para loja pequena é organizar o relacionamento com quem já comprou usando os dados que a sua operação já gera. Na prática, você reúne quem comprou, o que levou e quando levou, e transforma isso em contatos simples no momento certo. Em vez de mandar a mesma mensagem para a base inteira, você passa […]
CRM ou planilha: o que usar para organizar os clientes da loja
Na dúvida entre CRM ou planilha, a resposta depende do tamanho da sua operação. No começo, por exemplo, a planilha resolve bem e organiza o básico de quem comprou. Conforme a base cresce, porém, a decisão vira uma questão de tempo: a planilha não dispara sozinha e exige que você atualize tudo na mão. Este […]
Como escolher um CRM para a sua loja virtual
Como escolher um CRM começa por olhar para a sua rotina, não para a lista de recursos da ferramenta. Para uma loja de pequeno ecommerce, o melhor sistema é o que conecta com a sua plataforma, organiza os contatos sozinho e cabe no seu tempo. Em vez do software com mais botões, procure o que […]
CRM grátis para ecommerce: o que dá pra fazer sem gastar
CRM grátis para ecommerce existe sim, e dá pra começar a organizar o relacionamento com os clientes sem tirar dinheiro do caixa. Na prática, um CRM grátis para ecommerce reúne quem comprou, o que comprou e quando, mesmo que isso comece numa planilha ou num plano gratuito. O ponto não é o preço, e sim […]
Cupom no carrinho abandonado: vale a pena?
Dar cupom no carrinho abandonado vale a pena em parte dos casos, mas não em todos. Na prática, o desconto funciona como último empurrão para quem travou no preço. Ele não serve como primeira resposta para todo carrinho parado. Por isso, antes de oferecer qualquer cupom, vale entender por que o cliente saiu e proteger […]
Carrinho abandonado e visita abandonada: o que muda
Carrinho abandonado e visita abandonada são dois momentos diferentes de quase-compra. No carrinho abandonado, a pessoa adicionou um produto e parou no checkout, então a intenção é alta. Já na visita abandonada, ela apenas navegou ou olhou um produto, sem montar carrinho, com intenção menor. Por isso, cada caso pede um email com tom e […]
Frete e abandono de carrinho: o que fazer
A relação entre frete e abandono de carrinho é direta: o cliente monta o pedido, chega no fim do checkout, vê um valor de frete que não esperava e desiste. Na prática, a compra estava quase fechada e quebrou no último passo por causa de uma surpresa de preço. Por isso, o frete aparece de […]
Recuperar carrinho no celular: guia prático
Para recuperar carrinho no celular, você envia um email pensado para a tela pequena. Ele precisa de assunto curto, um botão grande de toque e um link direto que retoma o carrinho onde o cliente parou. Como a maior parte das compras hoje começa no celular, é ali também que o carrinho some. Por isso, […]
