Erros que fazem você perder clientes fiéis
Os erros que fazem você perder clientes fiéis quase nunca são grandes catástrofes. Na maioria das vezes, a loja some depois da venda, só fala quando tem promoção ou ignora…
Como medir fidelização de clientes na prática
Saber como medir fidelização é acompanhar três números simples ao longo do tempo: a taxa de recompra, a retenção de clientes e o valor que cada cliente gera. Em outras…
Quanto tempo o cliente fica ativo na sua loja?
O tempo de vida do cliente é o período entre a primeira compra e a última, antes de a pessoa parar de comprar. No ecommerce, esse intervalo varia bastante: alguns…
Retenção de clientes no ecommerce: o guia prático
Retenção de clientes é a capacidade da sua loja de manter quem já comprou voltando a comprar ao longo do tempo. No ecommerce, ela mostra se você consegue segurar a…
Técnicas de fidelização de clientes que cabem na rotina
As técnicas de fidelização de clientes são ações simples que fazem o comprador voltar, como e-mail de pós-venda, lembrete de recompra, cashback e mensagem de aniversário. No ecommerce, elas acontecem…
Estratégias de fidelização de clientes para a sua loja
As melhores estratégias de fidelização de clientes combinam pós-venda atento, contato no momento certo e um motivo concreto para voltar. Na prática, você agradece depois da compra, mantém presença com…
Como fidelizar clientes sem depender de desconto
Para saber como fidelizar clientes sem desconto, troque o cupom pela presença. Em vez de só baixar o preço, mantenha contato útil depois da venda, entregue uma boa experiência e…
E-mail de Dia dos Namorados: como preparar a campanha da loja
Um bom e-mail de Dia dos Namorados avisa o cliente sobre o presente certo antes de a data chegar, com prazo de entrega visível e poucas opções escolhidas a dedo.…
Ticket médio do ecommerce: como aumentar na prática
O ticket médio é o valor médio que cada cliente gasta por pedido na sua loja. Para calcular, basta dividir o faturamento total pelo número de pedidos no período. Em…
CRM marketing: o que é e como usar na loja virtual
CRM marketing é a prática de usar os dados de relacionamento com o cliente para guiar suas ações de marketing. Em outras palavras, em vez de disparar a mesma mensagem…
