Cyber Monday ecommerce: a segunda chance de novembro
Cyber Monday ecommerce é a segunda-feira seguinte à Black Friday, em 30 de novembro de 2026, e serve para converter quem olhou a promoção e não comprou. Na prática, a data funciona melhor como campanha segmentada do que como nova queima de preço: você fala com quem abriu, clicou ou abandonou o carrinho na sexta, […]
E-mail marketing na Black Friday: quantos enviar
E-mail marketing na Black Friday funciona melhor com 6 a 9 envios no mês, concentrados na semana do evento, e com o volume subindo de forma gradual desde outubro. O número exato importa menos que dois cuidados: nunca disparar para a base inteira depois de meses de silêncio e parar de enviar para quem não […]
Depois da Black Friday: o que fazer com o cliente novo
Depois da Black Friday, a loja precisa transformar comprador de desconto em cliente recorrente dentro de 30 dias. Na prática, isso significa três movimentos: confirmar e acompanhar a entrega, dar um motivo concreto para voltar em dezembro e separar quem comprou por preço de quem comprou pela marca. Quem deixa esse trabalho para janeiro perde […]
Black Friday ecommerce: comece antes da data
Black Friday ecommerce não começa na sexta-feira da promoção. A loja que deixa para falar com o cliente só no dia disputa atenção quando todo mundo já está gritando desconto. Por isso, o melhor caminho é aquecer a base antes, captar interessados e chegar na data com uma lista pronta para receber a oferta. Quem […]
Como precificar produtos no ecommerce sem errar
Como precificar produtos no ecommerce começa por entender quanto uma venda realmente custa. Não basta olhar o valor pago ao fornecedor, porque plataforma, pagamento, embalagem, frete subsidiado, impostos e perdas saem da mesma margem. Quando esses custos ficam fora da conta, a loja pode vender mais e ainda assim ver menos dinheiro sobrar, principalmente quando […]
Aquecer a base antes da Black Friday em 90 dias
Aquecer a base antes da Black Friday significa voltar a falar com quem já comprou de você, semanas antes da data, para que a oferta chegue em uma lista que ainda lembra da sua loja. O trabalho leva de 60 a 90 dias e acontece em três etapas: retomar contato, identificar quem responde e só […]
CRM ecommerce WhatsApp: como unir dados e conversas
CRM ecommerce WhatsApp é a integração entre os dados da loja virtual e as conversas feitas pelo WhatsApp. Na prática, isso permite ver histórico de compras, interesses, atendimentos e campanhas em uma visão mais organizada. Assim, a loja evita conversar no escuro e passa a mandar mensagens com contexto. O problema não é usar WhatsApp. […]
Como usar WhatsApp no ecommerce sem bagunçar a operação
Como usar WhatsApp no ecommerce: organize o canal por função, registre o histórico do cliente e separe atendimento de campanhas. Na prática, o WhatsApp ajuda a tirar dúvidas, recuperar interesse, enviar links de pagamento e cuidar do pós-venda. Porém, ele precisa de processo para não virar uma fila perdida no celular da loja. Se você […]
WhatsApp marketing: como usar sem cansar seus clientes
WhatsApp marketing é o uso planejado do WhatsApp para conversar com clientes, enviar campanhas autorizadas e apoiar vendas no ecommerce. Na prática, ele funciona melhor quando a loja manda mensagens úteis, esperadas e segmentadas, em vez de disparar promoção para todo mundo. Por isso, o canal exige permissão, frequência controlada e uma boa organização da […]
Email de cashback: como avisar o cliente do crédito
O email de cashback é a mensagem que avisa o cliente sobre o crédito que ele tem para usar na próxima compra. Na prática, ele funciona melhor em três momentos: logo após a compra, no meio do prazo e perto do vencimento. Dessa forma, o cliente não esquece do saldo e volta antes de o […]