Como medir fidelização de clientes na prática
Saber como medir fidelização é acompanhar três números simples ao longo do tempo: a taxa de recompra, a retenção de clientes e o valor que cada cliente gera. Em outras palavras, você observa quantas pessoas voltam a comprar, quantas continuam ativas e quanto cada uma rende. Quando esses números sobem, a sua estratégia está funcionando. […]
Ticket médio do ecommerce: como aumentar na prática
O ticket médio é o valor médio que cada cliente gasta por pedido na sua loja. Para calcular, basta dividir o faturamento total pelo número de pedidos no período. Em seguida, quando você aumenta esse número, a loja fatura mais sem precisar de novos visitantes, o que torna o ticket médio um dos indicadores mais […]
Taxa de recompra no ecommerce: como medir e aumentar
A taxa de recompra é o percentual de clientes que voltam a comprar na sua loja dentro de um período. É a métrica mais direta de retenção: quando ela sobe, significa que mais gente está voltando, e não só comprando uma vez e sumindo. No ecommerce, acompanhar esse número mostra, com dado, se o seu […]
Métricas de ecommerce: as que importam e as que enganam
As métricas de ecommerce que importam de verdade são cinco: taxa de conversão, ticket médio, CAC (custo de aquisição de cliente), LTV (valor do cliente ao longo do tempo) e taxa de recompra. Em conjunto, elas mostram se a loja é saudável ou se está apenas faturando bruto. Por outro lado, métricas como número de […]
Métricas mais importantes para Lojas Virtuais
Confira nesse post quais são as métricas mais importantes para Lojas Virtuais e quais você deve utilizar. A questão é que muitos dados são gerados, o que, às vezes, pode fazer com que você fique um pouco confuso sobre quais tipos de dados deve analisar. Se você está aqui, é clara a sua vontade de […]