Carrinho abandonado e visita abandonada: o que muda
Carrinho abandonado e visita abandonada são dois momentos diferentes de quase-compra. No carrinho abandonado, a pessoa adicionou um produto e parou no checkout, então a intenção é alta. Já na visita abandonada, ela apenas navegou ou olhou um produto, sem montar carrinho, com intenção menor. Por isso, cada caso pede um email com tom e […]
Recuperar carrinho no celular: guia prático
Para recuperar carrinho no celular, você envia um email pensado para a tela pequena. Ele precisa de assunto curto, um botão grande de toque e um link direto que retoma o carrinho onde o cliente parou. Como a maior parte das compras hoje começa no celular, é ali também que o carrinho some. Por isso, […]
Quando enviar email de carrinho abandonado
Saber quando enviar email de carrinho abandonado é simples: o primeiro disparo deve sair de poucos minutos a poucas horas após o cliente sair do checkout, enquanto a intenção de compra ainda está fresca. Em seguida, um reforço no dia seguinte e um último contato em dois a três dias costumam fechar bem o ciclo. […]
Sequência de email de carrinho abandonado
A sequência de email de carrinho abandonado é uma série de 3 emails que a loja dispara depois que o cliente deixa produtos no carrinho e sai sem pagar. O primeiro contato é um lembrete rápido, enviado poucas horas depois da saída. Em seguida, o segundo trata a objeção provável, como frete ou dúvida. Por […]
Lembrete de recompra por e-mail: quando e como enviar
Um lembrete de recompra é o e-mail que avisa o cliente na hora em que o produto que ele comprou costuma acabar. Em vez de esperar que ele lembre sozinho de repor, a sua loja chega antes, no momento certo, e facilita a próxima compra. Esse aviso simples é uma das formas mais diretas de […]
RFM no email marketing: como usar na sua loja
RFM no email marketing é usar as notas de recência, frequência e valor para separar a base em grupos e mandar a mensagem certa para cada um. Em vez de um disparo igual para todo mundo, você fala diferente com campeões, novos, clientes em risco e adormecidos. Dessa forma, cada email fica mais relevante e […]
ROI de email marketing: o que é e como calcular
O ROI de email marketing é o retorno sobre investimento que o canal de email gera para a sua loja. Em outras palavras, ele compara quanto você ganhou com os emails e quanto gastou para enviá-los. A fórmula é simples: pegue a receita gerada, subtraia o custo e divida pelo custo. Quando o resultado fica […]
Indicadores de email marketing que toda loja deve olhar
Os indicadores de email marketing são os números que mostram se as suas campanhas de email funcionam: taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, taxa de descadastro, taxa de rejeição e ROI. Em outras palavras, cada um revela uma etapa diferente do caminho, desde o cliente abrir a mensagem até comprar. Por isso, […]
E-mail de Dia dos Namorados: como preparar a campanha da loja
Um bom e-mail de Dia dos Namorados avisa o cliente sobre o presente certo antes de a data chegar, com prazo de entrega visível e poucas opções escolhidas a dedo. Por isso, ele funciona melhor quando sai com pelo menos uma semana de antecedência e fala com quem já comprou na sua loja, em vez […]
Ticket médio do ecommerce: como aumentar na prática
O ticket médio é o valor médio que cada cliente gasta por pedido na sua loja. Para calcular, basta dividir o faturamento total pelo número de pedidos no período. Em seguida, quando você aumenta esse número, a loja fatura mais sem precisar de novos visitantes, o que torna o ticket médio um dos indicadores mais […]