CRM ou planilha: o que usar para organizar os clientes da loja
Na dúvida entre CRM ou planilha, a resposta depende do tamanho da sua operação. No começo, por exemplo, a planilha resolve bem e organiza o básico de quem comprou. Conforme a base cresce, porém, a decisão vira uma questão de tempo: a planilha não dispara sozinha e exige que você atualize tudo na mão. Este […]
CRM clientes: como organizar e cuidar da base da sua loja
CRM clientes é o uso de um sistema de CRM para organizar e cuidar de toda a base de compradores da loja. Na prática, você reúne em um só lugar quem comprou, o que comprou e quando, e usa esse histórico para falar com cada grupo de forma certa. Em vez de tratar a base […]
O que é CRM: o conceito explicado para quem tem loja virtual
O que é CRM, em poucas palavras, é a gestão do relacionamento com o cliente apoiada em dados. A sigla vem do inglês “customer relationship management” e descreve tanto a prática de cuidar de quem compra quanto o software que organiza essa informação. Na prática, o CRM reúne em um só lugar quem é cada […]
CRM para ecommerce: o guia para entender e aplicar na sua loja
CRM para ecommerce é o sistema que organiza os dados dos seus clientes e usa esse histórico para guiar cada contato da loja. Na prática, um CRM ecommerce reúne quem comprou, o que comprou e quando comprou, e transforma isso em ações simples, como um e-mail no momento certo. Em vez de tratar a base […]