E-mail de Dia dos Namorados: como preparar a campanha da loja
Um bom e-mail de Dia dos Namorados avisa o cliente sobre o presente certo antes de a data chegar, com prazo de entrega visível e poucas opções escolhidas a dedo. Por isso, ele funciona melhor quando sai com pelo menos uma semana de antecedência e fala com quem já comprou na sua loja, em vez […]
Ticket médio do ecommerce: como aumentar na prática
O ticket médio é o valor médio que cada cliente gasta por pedido na sua loja. Para calcular, basta dividir o faturamento total pelo número de pedidos no período. Em seguida, quando você aumenta esse número, a loja fatura mais sem precisar de novos visitantes, o que torna o ticket médio um dos indicadores mais […]
E-mail marketing na Loja Integrada: como usar na prática
Fazer e-mail marketing na Loja Integrada significa conectar a sua loja a uma ferramenta de envio que lê os dados de clientes e pedidos. A partir dessa conexão, você dispara campanhas e automações sem exportar planilha à mão. Dessa forma, o e-mail marketing na Loja Integrada passa a recuperar carrinhos, agradecer compras e reativar clientes […]
Pesquisa de satisfação no ecommerce: como fazer por e-mail
Uma pesquisa de satisfação é um conjunto curto de perguntas que mede como o cliente avaliou a experiência de compra. No ecommerce, ela costuma chegar por e-mail logo depois da entrega, com uma ou duas perguntas simples. Dessa forma, a pesquisa de satisfação mostra o que está bom, o que precisa melhorar e quem corre […]
Automação de email marketing para ecommerce: por onde começar
Automação de email marketing é o uso de fluxos que disparam mensagens sozinhos, a partir do que o cliente faz na loja. Em vez de enviar cada email na mão, você configura uma vez e o sistema age sozinho: manda o lembrete de carrinho, o agradecimento pós-compra e a reativação no momento certo. Dessa forma, […]
Recuperação de vendas no ecommerce: o guia para sua loja
Recuperação de vendas é o conjunto de ações que traz de volta o cliente que quase comprou ou que já comprou e sumiu. No ecommerce, ela acontece principalmente por email automático, que resgata carrinhos parados, visitas sem compra e clientes inativos. Em vez de gastar mais em anúncio para atrair gente nova, você reaproveita a […]
Taxa de abertura de email: o que é boa e como melhorar
A taxa de abertura de email é o percentual de pessoas que abriram a sua mensagem em relação a quem a recebeu. Ela mostra, na prática, quanto a sua lista presta atenção em você. Para a maioria das lojas virtuais, uma taxa entre 20% e 30% já é considerada saudável, mas o número ideal depende […]
Email de carrinho abandonado: o que escrever para o cliente voltar
Um email de carrinho abandonado é a mensagem automática que a loja envia quando o cliente adiciona produtos ao carrinho, mas sai antes de pagar. Ele mostra o item deixado para trás, com um link direto para concluir a compra. Como a pessoa já demonstrou interesse, esse lembrete costuma ter taxa de retorno alta e […]
Carrinho abandonado: como recuperar a venda que quase aconteceu
Carrinho abandonado é quando o cliente coloca produtos no carrinho da sua loja virtual, mas sai antes de finalizar o pagamento. Na prática, é uma venda que quase aconteceu e parou no último passo. A boa notícia é que esse cliente já demonstrou interesse real, então um lembrete no momento certo costuma trazer boa parte […]
Pedir avaliação de produto por email: como fazer
Pedir avaliação de produto por email funciona melhor quando você espera o cliente receber e usar o produto, manda um email curto com link direto para a nota e facilita ao máximo a resposta. Em geral, o melhor momento fica entre 7 e 14 dias após a entrega. Por isso, o email precisa de timing, […]