Email de cashback: como avisar o cliente do crédito
O email de cashback é a mensagem que avisa o cliente sobre o crédito que ele tem para usar na próxima compra. Na prática, ele funciona melhor em três momentos: logo após a compra, no meio do prazo e perto do vencimento. Dessa forma, o cliente não esquece do saldo e volta antes de o […]
Regras de cashback: como configurar na sua loja
As regras de cashback definem quanto de crédito o cliente ganha, em quanto tempo precisa usar e quais compras entram no programa. Na prática, você escolhe uma porcentagem que cabe na margem, um prazo de validade que cria urgência e um valor mínimo para o saldo valer. Com essas regras claras, o cashback estimula a […]
Cashback ou desconto: o que retém mais o cliente
Entre cashback ou desconto, o desconto ajuda a fechar a venda de agora, enquanto o cashback devolve parte do valor como crédito e cria um motivo para o cliente voltar. Por isso, para reter e trazer a pessoa de volta, o cashback costuma render mais ao longo do tempo. Já o desconto funciona melhor como […]
Segmentação de clientes com IA: descreva o público, a Emanda monta
A segmentação de clientes com IA da Emanda deixa você descrever em português, com as suas palavras, o grupo de clientes que quer alcançar. A IA interpreta o pedido, consulta os dados reais da sua loja e monta o segmento sozinha, em segundos, pronto pra usar numa campanha. Em vez de mexer em filtros e […]
CRM para Nuvemshop: como organizar o relacionamento da sua loja
CRM para Nuvemshop é a forma de organizar tudo o que você já sabe sobre quem compra na sua loja e usar esse histórico para guiar cada contato. Na prática, um CRM para Nuvemshop pega os pedidos e cadastros que a plataforma já guarda e transforma isso em ações simples, como uma mensagem de boas-vindas […]
Histórico de compras do cliente: como usar o dado mais valioso da sua loja
O histórico de compras do cliente é o registro de tudo o que cada pessoa já comprou na sua loja: os produtos, os valores e as datas. Esse histórico fica na plataforma da loja, dentro da ficha de cada comprador. Em outras palavras, você já tem esse dado guardado, mesmo que ele esteja parado e […]
CRM para loja pequena: por onde começar sem complicar
CRM para loja pequena é organizar o relacionamento com quem já comprou usando os dados que a sua operação já gera. Na prática, você reúne quem comprou, o que levou e quando levou, e transforma isso em contatos simples no momento certo. Em vez de mandar a mesma mensagem para a base inteira, você passa […]
CRM ou planilha: o que usar para organizar os clientes da loja
Na dúvida entre CRM ou planilha, a resposta depende do tamanho da sua operação. No começo, por exemplo, a planilha resolve bem e organiza o básico de quem comprou. Conforme a base cresce, porém, a decisão vira uma questão de tempo: a planilha não dispara sozinha e exige que você atualize tudo na mão. Este […]
Como escolher um CRM para a sua loja virtual
Como escolher um CRM começa por olhar para a sua rotina, não para a lista de recursos da ferramenta. Para uma loja de pequeno ecommerce, o melhor sistema é o que conecta com a sua plataforma, organiza os contatos sozinho e cabe no seu tempo. Em vez do software com mais botões, procure o que […]
CRM grátis para ecommerce: o que dá pra fazer sem gastar
CRM grátis para ecommerce existe sim, e dá pra começar a organizar o relacionamento com os clientes sem tirar dinheiro do caixa. Na prática, um CRM grátis para ecommerce reúne quem comprou, o que comprou e quando, mesmo que isso comece numa planilha ou num plano gratuito. O ponto não é o preço, e sim […]