Carrinho abandonado e visita abandonada: o que muda
Carrinho abandonado e visita abandonada são dois momentos diferentes de quase-compra. No carrinho abandonado, a pessoa adicionou um produto e parou no checkout, então a intenção é alta. Já na visita abandonada, ela apenas navegou ou olhou um produto, sem montar carrinho, com intenção menor. Por isso, cada caso pede um email com tom e […]
Frete e abandono de carrinho: o que fazer
A relação entre frete e abandono de carrinho é direta: o cliente monta o pedido, chega no fim do checkout, vê um valor de frete que não esperava e desiste. Na prática, a compra estava quase fechada e quebrou no último passo por causa de uma surpresa de preço. Por isso, o frete aparece de […]
Recuperar carrinho no celular: guia prático
Para recuperar carrinho no celular, você envia um email pensado para a tela pequena. Ele precisa de assunto curto, um botão grande de toque e um link direto que retoma o carrinho onde o cliente parou. Como a maior parte das compras hoje começa no celular, é ali também que o carrinho some. Por isso, […]
Por que o cliente abandona o carrinho: os motivos
Por que o cliente abandona o carrinho? Na maioria das vezes, ele desiste por frete caro, checkout longo, falta de Pix ou parcelas, compra adiada ou dúvida de confiança. Ou seja, raramente a pessoa perdeu o interesse no produto: ela travou em algum atrito do último passo. Por isso, parte desses casos você corrige direto […]
Taxa de abandono de carrinho: como medir e reduzir
A taxa de abandono de carrinho é a porcentagem de carrinhos que recebem produtos, mas não viram pedido pago. Em outras palavras, ela mostra quantas pessoas chegam ao checkout e saem antes de finalizar. Para calcular, você divide os carrinhos não pagos pelos carrinhos criados e multiplica por cem. É a métrica que revela quanto […]
Automação de email marketing para ecommerce: por onde começar
Automação de email marketing é o uso de fluxos que disparam mensagens sozinhos, a partir do que o cliente faz na loja. Em vez de enviar cada email na mão, você configura uma vez e o sistema age sozinho: manda o lembrete de carrinho, o agradecimento pós-compra e a reativação no momento certo. Dessa forma, […]
Recuperação de vendas no ecommerce: o guia para sua loja
Recuperação de vendas é o conjunto de ações que traz de volta o cliente que quase comprou ou que já comprou e sumiu. No ecommerce, ela acontece principalmente por email automático, que resgata carrinhos parados, visitas sem compra e clientes inativos. Em vez de gastar mais em anúncio para atrair gente nova, você reaproveita a […]
Email de carrinho abandonado: o que escrever para o cliente voltar
Um email de carrinho abandonado é a mensagem automática que a loja envia quando o cliente adiciona produtos ao carrinho, mas sai antes de pagar. Ele mostra o item deixado para trás, com um link direto para concluir a compra. Como a pessoa já demonstrou interesse, esse lembrete costuma ter taxa de retorno alta e […]
Carrinho abandonado: como recuperar a venda que quase aconteceu
Carrinho abandonado é quando o cliente coloca produtos no carrinho da sua loja virtual, mas sai antes de finalizar o pagamento. Na prática, é uma venda que quase aconteceu e parou no último passo. A boa notícia é que esse cliente já demonstrou interesse real, então um lembrete no momento certo costuma trazer boa parte […]
Frete grátis para ecommerce: como oferecer sem perder margem
Frete grátis para ecommerce funciona quando vem amarrado a um valor mínimo calculado a partir da margem da loja. Em geral, o piso ideal fica 20 a 30 por cento acima do ticket médio. Por isso, o frete grátis para ecommerce não é gentileza, é alavanca de ticket médio que precisa de cálculo antes de […]