O que é CRM: o conceito explicado para quem tem loja virtual
O que é CRM, em poucas palavras, é a gestão do relacionamento com o cliente apoiada em dados. A sigla vem do inglês “customer relationship management” e descreve tanto a prática de cuidar de quem compra quanto o software que organiza essa informação. Na prática, o CRM reúne em um só lugar quem é cada […]