Segmentação RFM ou comportamental: qual usar
Segmentação RFM separa seus clientes por recência, frequência e valor de compra. Já a segmentação comportamental agrupa pelo que o cliente faz, como visita, clique e abandono. A diferença é simples: a primeira olha o histórico de compra, a segunda olha a ação recente. Por isso, cada uma responde uma pergunta diferente, e a melhor […]
Segmentação comportamental: o passo seguinte da segmentação básica
Segmentação comportamental no ecommerce agrupa clientes pelo que eles fazem na loja (visita, clique, compra, abandono), não por idade, gênero ou cidade. Em outras palavras, em vez de mandar a mesma campanha pra “mulheres de 30 a 50 anos”, você manda uma mensagem específica pra quem visitou a página de produto três vezes nos últimos […]