Quanto tempo o cliente fica ativo na sua loja?
O tempo de vida do cliente é o período entre a primeira compra e a última, antes de a pessoa parar de comprar. No ecommerce, esse intervalo varia bastante: alguns clientes somem depois de uma compra, outros voltam por anos. Em média, quanto mais longa for a relação, mais a loja fatura sem gastar de […]
Ciclo de vida do cliente no ecommerce: as fases e o que fazer
O ciclo de vida do cliente é o caminho que a pessoa percorre com a sua loja, da primeira visita até virar cliente fiel ou sumir. No ecommerce, entender esse ciclo ajuda você a falar a coisa certa na hora certa, porque cada fase pede uma mensagem diferente. Assim, você para de tratar todo mundo […]