Reter ou conquistar cliente: onde investir na loja
Reter ou conquistar cliente não é uma escolha de tudo ou nada, mas uma questão de equilíbrio e custo. Reter quem já comprou costuma sair bem mais barato do que atrair gente nova, então a maioria das lojas pequenas investe pouco demais na retenção. Entender essa conta ajuda a decidir onde colocar tempo e dinheiro […]
Custo de aquisição de cliente: o que é e como calcular
O custo de aquisição de cliente é quanto a sua loja gasta, em média, para conquistar cada comprador novo. Para calcular, você soma todos os gastos de marketing e vendas de um período e divide pelo número de clientes novos do mesmo intervalo. Em outras palavras, o resultado mostra o preço real de cada cliente […]