A integração Loja Integrada começa dentro do painel da própria plataforma, no Marketplace de Apps. Depois de instalar o aplicativo e finalizar o cadastro, a loja passa a recuperar carrinho abandonado, lembrar do PIX e falar de novo com quem já comprou. Em nenhum momento você copia chave, token ou senha.
Quem está começando na Loja Integrada costuma colocar toda a energia em atrair visita nova. Faz sentido, porque no começo a loja precisa de movimento.
O problema aparece na conta. Visita nova é o tipo de tráfego mais caro que existe, e a maior parte dela vai embora sem comprar. Enquanto isso, quem já entrou na loja e quem já comprou ficam parados na base, sem receber nenhum contato.
Falar de novo com essas duas pessoas sai muito mais barato. Por isso, ligar uma ferramenta de relacionamento costuma render mais rápido do que aumentar o orçamento de anúncio.
O que muda com a integração Loja Integrada?
A conexão transforma o que acontece na loja em mensagem automática. Sempre que alguém abandona o carrinho, compra ou se cadastra, esse evento vira gatilho.
Vale separar dois tipos de contato. De um lado está a campanha manual, que você monta e envia para a lista inteira. Do outro está a automação, que fica ligada e dispara sozinha quando a condição acontece.
A campanha manual depende de você lembrar. A automação, por outro lado, funciona na semana em que a loja consome todo o seu tempo. É por isso que ela costuma sustentar melhor a operação de quem está começando.
Depois de conectada, a loja ganha estas automações:
Recuperação
– Carrinho abandonado, por e-mail e SMS
– Visita abandonada, para quem olhou o produto e saiu
– Clientes inativos, por e-mail, SMS e WhatsApp
Pós-compra
– Obrigado pela compra, com o pedido dentro da mensagem
– Pedido cancelado
– Aniversário do cliente
Transacional
– Lembrete de PIX
– Lembrete de boleto
Relacionamento
– Boas-vindas
– Newsletter automática com produtos da loja
Além disso, entra o cashback, com regra própria de percentual, validade e cupom. Quem já trabalha reativação encontra o detalhe da régua em recuperar cliente na Loja Integrada.
Como fazer a integração Loja Integrada passo a passo
Aqui existe uma diferença importante em relação a outras plataformas. A instalação começa dentro da Loja Integrada, e não no painel da ferramenta.
- Entre no painel da sua Loja Integrada.
- Vá em Configurações → Aplicativos, o Marketplace de Apps.
- Procure pelo aplicativo da Emanda.
- Clique em instalar e confirme a instalação.
- A Loja Integrada avisa a Emanda automaticamente e devolve um link para finalizar.
- Siga o link. Caso você ainda não tenha conta, ela é criada nesse momento. Se já tiver, a loja é vinculada à conta existente.
Repare que nenhum passo pede chave de API. Do mesmo modo, você nunca digita a senha da sua Loja Integrada fora do painel dela.
Atalho pelo outro lado: se você já tem conta na Emanda, o card da Loja Integrada em Configurações → Integrações leva direto para a tela de aplicativos, com o app já filtrado. Assim você economiza a busca no Marketplace.
Para quem gosta da parte técnica: a instalação usa o fluxo oficial de aplicativos da Loja Integrada, com autenticação assinada entre as duas plataformas. O pedido chega inteiro no aviso enviado pela plataforma, então a ferramenta não precisa voltar na API para completar a informação. Além disso, os pedidos entram por fila, o que evita perda em momento de pico.
Quais dados a ferramenta recebe?
A integração Loja Integrada traz três conjuntos de informação, e todos já existem na operação normal da loja.
- Produtos, com nome, preço, preço promocional, imagem, link, estoque e SKU. É a base dos blocos de produto nos e-mails.
- Pedidos, completos, com os itens e os dados de quem comprou.
- Clientes, com e-mail e telefone, que alimentam pós-venda e reativação.
Esses três conjuntos sustentam praticamente tudo o que vem depois. Sem produto, o e-mail não mostra o item certo. Sem pedido, a ferramenta não sabe quem comprou o quê. E sem contato, não existe canal para conversar.
Note que nada disso exige exportar planilha. O cadastro se mantém sozinho conforme os pedidos entram, e é justamente isso que permite segmentar depois. Com o histórico organizado, você consegue separar quem comprou uma vez de quem volta sempre.
O que a integração Loja Integrada não faz
Alinhar expectativa evita frustração na primeira semana.
A integração Loja Integrada não escreve na sua loja. Ela lê os dados da operação e cria cupons quando você usa cashback. Preço, estoque e ficha de produto continuam sob controle exclusivo da plataforma.
Ela também não importa catálogos grandes de uma vez só. A carga inicial traz os primeiros produtos para você já começar a montar e-mail, e o restante segue chegando conforme o catálogo muda.
Por fim, ela não promete número de venda. Segundo o Sebrae, manter quem já comprou costuma custar menos do que conquistar cliente novo, embora o resultado varie por segmento. O que a conexão garante é constância no contato.
Perguntas frequentes
Onde fica o Marketplace de Apps?
No painel da Loja Integrada, dentro de Configurações, na área de aplicativos. É lá que ficam todos os apps disponíveis para instalar na sua loja, organizados por categoria e com busca por nome.
Preciso criar conta antes de instalar?
Não precisa. Se você instalar o aplicativo primeiro, a conta é criada na hora de finalizar. Caso já tenha conta, a loja apenas se vincula a ela, sem cadastro duplicado.
A ferramenta altera minha loja?
Não. Ela lê os dados da operação e cria cupons somente quando você ativa cashback ou campanha com desconto. Layout, produtos e checkout continuam exatamente como estão hoje.
Preciso mexer no código do tema?
Para as automações de pedido e cadastro, não. Já as de comportamento de navegação, como visita abandonada, dependem do script de rastreamento ativo. O painel mostra como fazer isso sem desenvolvedor.
Como desinstalo depois?
Pelo próprio painel de aplicativos da Loja Integrada, a qualquer momento. A remoção encerra a troca de dados, e o histórico já construído continua disponível na sua conta.
Quanto tempo leva para configurar tudo?
A integração Loja Integrada em si leva poucos minutos, já que a instalação acontece em cliques. Montar a primeira automação costuma consumir mais tempo do que conectar, porque envolve escrever a mensagem e escolher o momento do disparo.
O que fazer amanhã
Instale o aplicativo, finalize o cadastro e ative uma automação só. O carrinho abandonado costuma ser a melhor porta de entrada, porque pega gente com intenção quente.
Antes de ligar a segunda, olhe o que a primeira devolveu. Uma automação rodando sozinha por duas semanas já mostra se a mensagem está no tom certo e se o momento do disparo faz sentido para o seu produto. Em seguida, ajuste o texto antes de multiplicar os fluxos, porque erro repetido em cinco automações dá cinco vezes mais trabalho para corrigir depois.
Depois de duas semanas rodando, ligue a segunda, de preferência boas-vindas ou pós-compra. Se a sua loja ainda está avaliando estrutura, o comparativo de plataformas de ecommerce ajuda a decidir. Agora, se ela já roda na Loja Integrada, o passo seguinte é instalar a Emanda e ativar sua primeira automação hoje.