A integração Dooca acontece por um token de API. Você gera o token dentro do painel da loja, cola no painel da ferramenta e a conexão fica pronta em minutos. Depois disso, a loja recupera carrinho abandonado, lembra do PIX pendente e reativa quem parou de comprar, sem depender de campanha manual.
Loja que escala na Dooca chega rápido em um ponto incômodo. O crescimento passa a depender de comprar tráfego cada vez mais caro, e a margem some no caminho.
Existe uma saída mais barata, e ela já está dentro de casa. Quem comprou uma vez, quem abandonou o carrinho e quem visitou e sumiu formam uma base que ninguém precisa comprar de novo.
O detalhe é que ninguém consegue fazer isso na mão todo dia. A lista cresce, os dias enchem e a conversa com quem já comprou fica sempre para depois. Na prática, esse grupo é o ativo mais subaproveitado da operação. Falar com ele custa uma fração do que custa um clique novo. Além disso, essas pessoas já conhecem seu produto, seu prazo e seu atendimento.
O que a integração Dooca coloca no automático?
A conexão lê o que acontece na loja e transforma cada evento em disparo. Pedido novo, carrinho largado, cadastro recente e cliente inativo viram gatilho de mensagem.
Depois de conectada, estas automações ficam disponíveis:
Recuperação
– Carrinho abandonado, por e-mail e SMS
– Visita abandonada, para quem olhou o produto e saiu
– Clientes inativos, por e-mail, SMS e WhatsApp
Pós-compra
– Obrigado pela compra
– Pedido cancelado
– Aniversário do cliente
Transacional
– Lembrete de PIX
– Lembrete de boleto
Relacionamento
– Boas-vindas
– Newsletter automática com produtos da loja
Vale separar os dois tipos de contato antes de configurar. De um lado está a campanha manual, que você monta e envia quando decide. Do outro está a automação, que fica ligada em segundo plano e dispara sozinha quando a condição acontece. A segunda é a que sustenta resultado em semana cheia.
Além dos modelos prontos, existe o canvas visual para montar a jornada do jeito da sua operação, combinando espera, condição e canais. Assim você sai do automático padrão quando o seu ciclo de compra pedir algo diferente.
O cashback também entra, com percentual, validade e cupom definidos por você. Para decidir entre cupom e cashback na hora de estimular a próxima compra, vale ler sobre cashback ou desconto.
Como fazer a integração Dooca passo a passo
O caminho tem duas etapas curtas, uma em cada painel.
Passo 1, gerar o token na Dooca:
- Entre no painel da sua loja Dooca.
- Vá em Apps.
- Abra Tokens de API.
- Gere um novo token.
- Copie o token gerado.
Passo 2, conectar no painel da Emanda:
- Entre no painel da Emanda.
- Vá em Configurações → Integrações.
- Clique no card da Dooca Commerce.
- Cole o token de acesso.
- Caso você tenha recebido um código de indicação de um parceiro, informe no campo opcional. Se não recebeu, deixe em branco.
- Salve. A credencial é validada na hora, e o painel avisa caso algo esteja errado.
Trate o token como senha, porque ele dá acesso aos dados da sua loja. Por isso, guarde em um gerenciador de senhas e evite compartilhar por mensagem.
Assim que a conexão fecha, a ferramenta importa o catálogo com nome, preço, preço promocional, imagem, link, estoque e SKU. Em seguida chegam os pedidos e os clientes, que sustentam as automações de pós-venda, recuperação e reativação.
Por onde começar depois de conectar?
Ligar tudo de uma vez costuma dar errado. Em vez disso, escolha o fluxo que pega a intenção mais quente.
O carrinho abandonado quase sempre é a melhor porta de entrada. A pessoa demonstrou interesse minutos atrás, então um lembrete curto costuma bastar para trazê-la de volta.
Um cuidado vale desde o começo. Mensagem de recuperação não precisa de desconto na primeira tentativa, porque muita gente larga o carrinho por distração, não por preço. Por isso, comece lembrando do produto e guarde o incentivo para o segundo contato, se ele for mesmo necessário.
Depois de duas semanas rodando, avalie o retorno antes de acrescentar a próxima automação. Esse intervalo dá tempo de ver padrão sem ruído de sazonalidade. Com isso na mão, você decide se ajusta o texto, muda o horário ou parte para o fluxo seguinte.
Em seguida, vale ligar a régua de inativos. Ela cuida justamente do cliente que some devagar, aquele que ninguém percebe indo embora. Quem quiser entender as janelas de tempo encontra o detalhe em reativar clientes inativos.
O que a integração Dooca não faz
Alinhar expectativa evita frustração na primeira semana.
A integração Dooca não escreve no seu catálogo nem devolve estoque para a plataforma. Ela lê a operação e cria cupons apenas quando você ativa cashback ou campanha com desconto.
Ela também não promete percentual de recuperação. Segundo a ABCOMM, o comportamento de compra varia muito entre categorias, portanto qualquer número cravado seria chute.
Por fim, ela não cobre sozinha as automações de navegação. Visita abandonada e acompanhamento em tempo real dependem do script de rastreamento ativo na loja, o que é um passo à parte indicado pelo painel.
Perguntas frequentes
Onde fica a área de tokens na Dooca?
No painel da loja, dentro de Apps, na seção de tokens de API. Caso o menu esteja diferente na sua versão, o suporte da própria Dooca indica o caminho exato em poucos minutos.
Para que serve o código de indicação?
Ele é opcional e serve para vincular sua conta a um parceiro que indicou a ferramenta. Se ninguém passou um código para você, ignore o campo e siga normalmente com a conexão.
O token expira?
Ele vale até você revogar. Se a revogação acontecer na Dooca, a conexão para de funcionar. Nesse caso, basta gerar um token novo no painel da loja e colar de novo para restabelecer.
A ferramenta altera algo na minha loja?
Ela lê os dados da operação e cria cupons somente quando você usa cashback ou campanha com desconto. Preço, estoque e ficha de produto continuam sob controle exclusivo da Dooca.
Preciso instalar código na loja?
Para as automações de pedido e cadastro, não. Já as de comportamento de navegação dependem do rastreamento ativo. O painel mostra onde colar, e o processo dispensa desenvolvedor.
Quanto tempo leva para a integração Dooca ficar pronta?
Gerar e colar o token leva poucos minutos. O tempo maior costuma ir para a primeira automação, porque escrever a mensagem e escolher o momento do disparo depende de decisão sua, não da conexão.
Posso desconectar depois?
Sim, a qualquer momento. Ao revogar o token na Dooca, a troca de dados para na hora. O histórico de contatos que você já construiu, no entanto, continua disponível dentro da sua conta.
O que fazer amanhã
Gere o token, conecte a loja e ative uma automação só. O carrinho abandonado costuma pagar o esforço mais rápido, porque trabalha gente que já estava quase comprando.
Se a sua operação ainda avalia estrutura, o comparativo de plataformas de ecommerce ajuda na decisão. Agora, se a loja já roda na Dooca, o passo seguinte é conectar sua loja à Emanda e transformar a base que você já tem em receita recorrente.