{"id":502,"date":"2021-04-05T11:16:52","date_gmt":"2021-04-05T14:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/?p=502"},"modified":"2022-04-27T16:29:34","modified_gmt":"2022-04-27T19:29:34","slug":"calcular_cac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/calcular_cac\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea sabe quanto custa o seu Cliente? Como calcular o CAC"},"content":{"rendered":"\n

Com a necessidade de investir em M\u00eddia Digital cada vez maior, entenda como \u00e9 importante calcular o CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente), melhor dizendo, quanto custa o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, quem est\u00e1 escrevendo hoje \u00e9 Iuri Moura, fundador da Emanda<\/a>, e vou abrir um caso real que aconteceu enquanto eu era gerente de loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro erro que tive, muito grave, eu apostei tudo em Google Shopping,<\/strong> e quando eu falo tudo, \u00e9 tudo mesmo! Mais de 15 mil reais<\/strong> de investimento em m\u00eddia e 90% em Google Shopping<\/a> e Google ads.<\/p>\n\n\n\n

Deu resultado? Deu, conseguimos vender, por\u00e9m, a venda ficou cara, <\/strong>vou explicar melhor.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro eu quero compartilhar com voc\u00ea algo que demorei para conhecer o famoso CAC <\/a>– Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Essa conta simples, que ajuda a gente a entender muito bem se a nossa campanha \u00e9 saud\u00e1vel, vamos l\u00e1, por partes, primeiro:<\/p>\n\n\n\n

Quanto custa o CAC?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vamos calcular o CAC:<\/p>\n\n\n\n

Investimento:<\/strong> 15 Mil Reais;<\/p>\n\n\n\n

Valor Vendido:<\/strong> 65 Mil Reais;<\/p>\n\n\n\n

Ticket M\u00e9dio:<\/strong> 195 Reais;<\/p>\n\n\n\n

Pedidos:<\/strong> 333 (Pedidos \u00fanicos, clientes \u00fanicos.)<\/p>\n\n\n\n

Se a gente parar a\u00ed e calcular o ROI vamos ter um ROI DE 4,33, o que \u00e9 bom! Por\u00e9m, vamos mais a fundo.<\/p>\n\n\n\n

Dividindo R$ 15.000 (que foi meu investimento) por 333 pedidos (que foi o n\u00famero de clientes que compraram comigo), meu Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o foi de R$ 45 em m\u00e9dia.<\/p>\n\n\n\n

CAC:<\/strong> R$ 45<\/p>\n\n\n\n

Com o valor do Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do cliente em m\u00e3os, sendo ele 23% do valor da minha venda<\/strong>, voc\u00ea consegue entender como ele ficou caro?<\/p>\n\n\n\n

Nem comentei aqui das taxas do ecommerce, problemas de log\u00edstica, custo de funcion\u00e1rio, imposto etc.<\/p>\n\n\n\n

Se esse cliente compra comigo apenas uma vez no Ano, a minha conta n\u00e3o fecha.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Imagina se para toda venda que eu for fazer, eu tenha que gastar 25% do ticket m\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\n

Para melhorar esse n\u00famero, eu preciso trazer esse cliente para dentro da loja novamente, de forma mais barata.<\/p>\n\n\n\n

E \u00e9 isso que \u00e9 chamado de LTV – Lifetime Value<\/strong>,<\/a> que significa, o valor de receita que o cliente te gera, depois que deixou de ser lead e virou cliente.<\/p>\n\n\n\n

Como reverter esse Erro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Depois de ver como calcular o CAC, vamos mostrar como melhorar o CAC<\/p>\n\n\n\n

Desconto para comprar em at\u00e9 30 Dias:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Agora voc\u00ea deve estar me achando louco n\u00e9, acabei de falar que voc\u00ea gastou muito e vai dar desconto? Sim!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vamos as contas, se voc\u00ea manda um cupom de 10% de desconto, o cliente faz uma nova compra no valor de R$ 190 em sua loja, voc\u00ea investiu R$ 19,90 para ele retornar.<\/p>\n\n\n\n

R$ 19,90 (investimento do cupom) + R$ 45 = R$ 64,90 (CAC final);<\/p>\n\n\n\n

Valor que o cliente comprou com voc\u00ea R$ 195 + R$ 190 = R$ 385,00<\/p>\n\n\n\n

Seu CAC j\u00e1 n\u00e3o representa mais 23% do valor da compra, ele caiu para 16% (64,90\/385*100)<\/p>\n\n\n\n

Esse desconto voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n

  • Mandar num Flyer dentro do pacote de pedido;<\/li>
  • Enviar um e-mail depois que confirmar a entrega;<\/li>
  • Ligar para o cliente (se for poss\u00edvel).<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Comunica\u00e7\u00e3o Frequente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    N\u00e3o lembra do cliente s\u00f3 na compra n\u00e3o, investe em mensagens para ficar sempre fresco na cabe\u00e7a do seu cliente que voc\u00ea existe.<\/p>\n\n\n\n

    E n\u00e3o precisa quebrar a cabe\u00e7a para isso n\u00e3o, um simples e-mail de Veja o que chegou em nossa loja<\/strong> j\u00e1 te ajuda e muito, e se voc\u00ea utilizar a Emanda ent\u00e3o, n\u00e3o vai ter trabalho nenhum.<\/p>\n\n\n\n

    Cliente que n\u00e3o compra a X meses<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Lembra que \u00e9 importante o cliente ficar ativo com voc\u00ea?
    \u00d3timo, ent\u00e3o pense em alguma a\u00e7\u00e3o de desconto para ele voltar a comprar depois de alguns meses.<\/p>\n\n\n\n

    Alguns segmentos o cliente n\u00e3o vai comprar mensalmente, ent\u00e3o vale a pena pensar em a\u00e7\u00f5es pontuais no momento que o cliente estiver precisando.<\/p>\n\n\n\n

    Por exemplo, Cal\u00e7ados, o cliente tem costume de comprar de 3 em 3 meses, ent\u00e3o \u00e9 importante aparecer nesse momento para o cliente lembrar de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

    Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Espero que esse e-mail te ajude a pensar um pouco sobre suas campanhas de marketing digital, \u00e9 muito importante voc\u00ea n\u00e3o se prender apenas a uma m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n

    Procure diversificar, e claro, pode contar com a Emanda sempre que precisar!<\/p>\n\n\n\n

    O que achou da dica? Me manda um email se precisar de ajuda!<\/p>\n\n\n\n

    Abra\u00e7os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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