{"id":3856,"date":"2026-10-26T10:40:01","date_gmt":"2026-10-26T13:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/?p=3856"},"modified":"2026-10-26T10:40:01","modified_gmt":"2026-10-26T13:40:01","slug":"ia-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/ia-na-black-friday\/","title":{"rendered":"IA na Black Friday: o que 1 milh\u00e3o de e-mails mostraram"},"content":{"rendered":"

Usar IA na Black Friday significa deixar a intelig\u00eancia artificial cuidar da parte repetitiva do relacionamento com o cliente, como escolher produtos para cada pessoa, montar segmentos e decidir o hor\u00e1rio de envio. Na semana da Black Friday de 2025, mais de 8 em cada 10 reais vendidos por e-mail nas lojas da Emanda vieram de campanhas que ningu\u00e9m montou naquela semana. Ou seja, o resultado j\u00e1 estava ligado antes da data.<\/p>\n

Todo ano, a semana da Black Friday cobra a mesma coisa do lojista: estoque, frete, pre\u00e7o, atendimento e loja de p\u00e9 ao mesmo tempo. Por isso, o relacionamento com o cliente costuma ser o primeiro a cair. A newsletter da semana n\u00e3o sai, o e-mail de esquenta fica para amanh\u00e3 e a lista de quem comprou no ano passado nunca chega a ser separada.<\/p>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 passou por isso, n\u00e3o \u00e9 falta de vontade. Na verdade, falta m\u00e3o. Neste post, abrimos os n\u00fameros da \u00faltima Black Friday para mostrar onde o tempo foi gasto, de onde a venda veio e como deixar a IA preparada a tempo para a pr\u00f3xima.<\/p>\n

O que os dados da Black Friday 2025 mostram<\/h2>\n

Olhamos a semana de 24 de novembro a 1\u00ba de dezembro de 2025, da segunda-feira at\u00e9 a Cyber Monday, em todas as lojas que usam a Emanda. Em seguida, separamos o que o lojista montou \u00e0 m\u00e3o do que rodou sozinho.<\/p>\n

O primeiro n\u00famero chama aten\u00e7\u00e3o pelo volume. Foram mais de 1 milh\u00e3o de e-mails em oito dias, e entrou um pedido a cada 16 minutos, de dia e de noite. Al\u00e9m disso, a semana teve mais que o dobro dos pedidos de uma semana comum de outubro.<\/p>\n

O segundo n\u00famero mostra onde estava o trabalho:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/th>\no que deu trabalho<\/th>\no que rodou sozinho<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
o que foi<\/td>\n37 campanhas montadas \u00e0 m\u00e3o<\/td>\nnewsletter com IA e automa\u00e7\u00f5es j\u00e1 ligadas<\/td>\n<\/tr>\n
e-mails enviados<\/td>\n162 mil<\/td>\n845 mil<\/td>\n<\/tr>\n
em volume, equivale a<\/td>\n37 campanhas<\/td>\ncerca de 190 campanhas<\/td>\n<\/tr>\n
parte das vendas<\/td>\n16%<\/td>\n84%<\/td>\n<\/tr>\n
pedidos<\/td>\n98<\/td>\n633<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Em outras palavras, para cada campanha que um lojista montou na semana, o autom\u00e1tico entregou o volume de outras cinco, sem ningu\u00e9m abrir o editor. Do mesmo modo, em 59 das 86 lojas com envio autom\u00e1tico, teve e-mail saindo em todos os oito dias, inclusive no s\u00e1bado, no domingo e na Cyber Monday.<\/p>\n

Dados do painel da Emanda: semana de 24\/11 a 01\/12\/2025, comparada com a semana de 27\/10 a 03\/11\/2025. Pedidos pagos atribu\u00eddos \u00e0s campanhas. A equival\u00eancia em campanhas usa o tamanho m\u00e9dio de uma campanha manual da mesma semana.<\/em><\/p>\n

A campanha manual \u00e9 o problema?<\/h2>\n

N\u00e3o, e esse \u00e9 o detalhe mais interessante dos dados. O e-mail feito \u00e0 m\u00e3o vendeu na mesma propor\u00e7\u00e3o que o autom\u00e1tico: 16% dos envios e 16% das vendas. Portanto, campanha manual funciona, e a da oferta continua sendo sua.<\/p>\n

A diferen\u00e7a est\u00e1 no custo. S\u00f3 a campanha manual exigiu horas de algu\u00e9m, justamente na semana em que ningu\u00e9m tem hora sobrando. Enquanto isso, a maior parte do resultado veio do que j\u00e1 estava ligado antes da data. Por essa raz\u00e3o, a pergunta certa n\u00e3o \u00e9 “manual ou autom\u00e1tico?”, e sim “o que precisa estar rodando antes de novembro come\u00e7ar?”.<\/p>\n

Onde a IA na Black Friday economiza tempo<\/h2>\n

Na pr\u00e1tica, a IA na Black Friday trabalha em tr\u00eas frentes. Cada uma tira do caminho uma tarefa que costuma travar o envio.<\/p>\n

Newsletter com IA: presen\u00e7a sem montar e-mail<\/h3>\n

Primeiro, a newsletter autom\u00e1tica. Voc\u00ea define um layout base uma vez, e a IA escolhe, para cada cliente, os produtos com mais chance de interessar a ele. Assim, cada pessoa recebe uma vitrine diferente, com limite de frequ\u00eancia para ningu\u00e9m receber e-mail demais.<\/p>\n

Em 12 meses, a newsletter com IA vendeu R$ 2 milh\u00f5es nas lojas que usam a Emanda. Foi a campanha que mais vendeu, \u00e0 frente do carrinho abandonado e do cashback. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o manda nenhuma, este guia de newsletter para ecommerce<\/a> mostra como come\u00e7ar.<\/p>\n

Campanhas criadas conversando<\/h3>\n

Em segundo lugar, as campanhas pontuais: esquenta, pr\u00e9-venda e an\u00fancio da oferta. Em vez de abrir um editor em branco, voc\u00ea conversa com a IA como conversaria com uma ag\u00eancia. Ela l\u00ea os produtos, prop\u00f5e o briefing, monta o e-mail com a marca da loja, cria a imagem do topo e escreve o assunto. Depois, voc\u00ea pede ajustes com as suas palavras ou com um print.<\/p>\n

Gravamos uma campanha inteira sendo feita desse jeito. O passo a passo est\u00e1 em criar e-mail com IA<\/a>.<\/p>\n

P\u00fablico e hor\u00e1rio sem chute<\/h3>\n

Por fim, as duas decis\u00f5es que mais ficam para depois. Para o p\u00fablico, voc\u00ea descreve em linguagem normal, por exemplo “quem comprou na Black Friday do ano passado e n\u00e3o voltou”. A IA monta o segmento e mostra quantos contatos entram. J\u00e1 para o hor\u00e1rio, ela olha o hist\u00f3rico de aberturas da pr\u00f3pria loja e sugere dia e hora. Vale ver mais exemplos em segmenta\u00e7\u00e3o de clientes com IA<\/a>.<\/p>\n

Como preparar a IA na Black Friday em quatro semanas<\/h2>\n

A Black Friday de 2026 cai em 27 de novembro. Com isso, ainda d\u00e1 tempo de chegar com a base aquecida, desde que a prepara\u00e7\u00e3o comece agora:<\/p>\n