{"id":3796,"date":"2026-07-27T13:24:29","date_gmt":"2026-07-27T16:24:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/?p=3796"},"modified":"2026-07-27T13:24:29","modified_gmt":"2026-07-27T16:24:29","slug":"integracao-dooca-emanda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/integracao-dooca-emanda\/","title":{"rendered":"Integra\u00e7\u00e3o Dooca: conecte com token e retenha mais"},"content":{"rendered":"

A integra\u00e7\u00e3o Dooca acontece por um token de API. Voc\u00ea gera o token dentro do painel da loja, cola no painel da ferramenta e a conex\u00e3o fica pronta em minutos. Depois disso, a loja recupera carrinho abandonado, lembra do PIX pendente e reativa quem parou de comprar, sem depender de campanha manual.<\/p>\n

\n

Loja que escala na Dooca chega r\u00e1pido em um ponto inc\u00f4modo. O crescimento passa a depender de comprar tr\u00e1fego cada vez mais caro, e a margem some no caminho.<\/p>\n

Existe uma sa\u00edda mais barata, e ela j\u00e1 est\u00e1 dentro de casa. Quem comprou uma vez, quem abandonou o carrinho e quem visitou e sumiu formam uma base que ningu\u00e9m precisa comprar de novo.<\/p>\n

O detalhe \u00e9 que ningu\u00e9m consegue fazer isso na m\u00e3o todo dia. A lista cresce, os dias enchem e a conversa com quem j\u00e1 comprou fica sempre para depois. Na pr\u00e1tica, esse grupo \u00e9 o ativo mais subaproveitado da opera\u00e7\u00e3o. Falar com ele custa uma fra\u00e7\u00e3o do que custa um clique novo. Al\u00e9m disso, essas pessoas j\u00e1 conhecem seu produto, seu prazo e seu atendimento.<\/p>\n

O que a integra\u00e7\u00e3o Dooca coloca no autom\u00e1tico?<\/h2>\n

A conex\u00e3o l\u00ea o que acontece na loja e transforma cada evento em disparo. Pedido novo, carrinho largado, cadastro recente e cliente inativo viram gatilho de mensagem.<\/p>\n

Depois de conectada, estas automa\u00e7\u00f5es ficam dispon\u00edveis:<\/p>\n

Recupera\u00e7\u00e3o<\/strong>
\n– Carrinho abandonado, por e-mail e SMS
\n– Visita abandonada, para quem olhou o produto e saiu
\n– Clientes inativos, por e-mail, SMS e WhatsApp<\/p>\n

P\u00f3s-compra<\/strong>
\n– Obrigado pela compra
\n– Pedido cancelado
\n– Anivers\u00e1rio do cliente<\/p>\n

Transacional<\/strong>
\n– Lembrete de PIX
\n– Lembrete de boleto<\/p>\n

Relacionamento<\/strong>
\n– Boas-vindas
\n– Newsletter autom\u00e1tica com produtos da loja<\/p>\n

Vale separar os dois tipos de contato antes de configurar. De um lado est\u00e1 a campanha manual, que voc\u00ea monta e envia quando decide. Do outro est\u00e1 a automa\u00e7\u00e3o, que fica ligada em segundo plano e dispara sozinha quando a condi\u00e7\u00e3o acontece. A segunda \u00e9 a que sustenta resultado em semana cheia.<\/p>\n

Al\u00e9m dos modelos prontos, existe o canvas visual para montar a jornada do jeito da sua opera\u00e7\u00e3o, combinando espera, condi\u00e7\u00e3o e canais. Assim voc\u00ea sai do autom\u00e1tico padr\u00e3o quando o seu ciclo de compra pedir algo diferente.<\/p>\n

O cashback tamb\u00e9m entra, com percentual, validade e cupom definidos por voc\u00ea. Para decidir entre cupom e cashback na hora de estimular a pr\u00f3xima compra, vale ler sobre cashback ou desconto<\/a>.<\/p>\n

Como fazer a integra\u00e7\u00e3o Dooca passo a passo<\/h2>\n

O caminho tem duas etapas curtas, uma em cada painel.<\/p>\n

Passo 1, gerar o token na Dooca:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Entre no painel da sua loja Dooca<\/strong>.<\/li>\n
  2. V\u00e1 em Apps<\/strong>.<\/li>\n
  3. Abra Tokens de API<\/strong>.<\/li>\n
  4. Gere um novo token.<\/li>\n
  5. Copie o token gerado.<\/li>\n<\/ol>\n

    Passo 2, conectar no painel da Emanda:<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Entre no painel da Emanda.<\/li>\n
    2. V\u00e1 em Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Integra\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n
    3. Clique no card da Dooca Commerce<\/strong>.<\/li>\n
    4. Cole o token de acesso<\/strong>.<\/li>\n
    5. Caso voc\u00ea tenha recebido um c\u00f3digo de indica\u00e7\u00e3o<\/strong> de um parceiro, informe no campo opcional. Se n\u00e3o recebeu, deixe em branco.<\/li>\n
    6. Salve. A credencial \u00e9 validada na hora, e o painel avisa caso algo esteja errado.<\/li>\n<\/ol>\n

      Trate o token como senha, porque ele d\u00e1 acesso aos dados da sua loja. Por isso, guarde em um gerenciador de senhas e evite compartilhar por mensagem.<\/p>\n

      Assim que a conex\u00e3o fecha, a ferramenta importa o cat\u00e1logo com nome, pre\u00e7o, pre\u00e7o promocional, imagem, link, estoque e SKU. Em seguida chegam os pedidos e os clientes, que sustentam as automa\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda, recupera\u00e7\u00e3o e reativa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      Por onde come\u00e7ar depois de conectar?<\/h2>\n

      Ligar tudo de uma vez costuma dar errado. Em vez disso, escolha o fluxo que pega a inten\u00e7\u00e3o mais quente.<\/p>\n

      O carrinho abandonado quase sempre \u00e9 a melhor porta de entrada. A pessoa demonstrou interesse minutos atr\u00e1s, ent\u00e3o um lembrete curto costuma bastar para traz\u00ea-la de volta.<\/p>\n

      Um cuidado vale desde o come\u00e7o. Mensagem de recupera\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa de desconto na primeira tentativa, porque muita gente larga o carrinho por distra\u00e7\u00e3o, n\u00e3o por pre\u00e7o. Por isso, comece lembrando do produto e guarde o incentivo para o segundo contato, se ele for mesmo necess\u00e1rio.<\/p>\n

      Depois de duas semanas rodando, avalie o retorno antes de acrescentar a pr\u00f3xima automa\u00e7\u00e3o. Esse intervalo d\u00e1 tempo de ver padr\u00e3o sem ru\u00eddo de sazonalidade. Com isso na m\u00e3o, voc\u00ea decide se ajusta o texto, muda o hor\u00e1rio ou parte para o fluxo seguinte.<\/p>\n

      Em seguida, vale ligar a r\u00e9gua de inativos. Ela cuida justamente do cliente que some devagar, aquele que ningu\u00e9m percebe indo embora. Quem quiser entender as janelas de tempo encontra o detalhe em reativar clientes inativos<\/a>.<\/p>\n

      O que a integra\u00e7\u00e3o Dooca n\u00e3o faz<\/h2>\n

      Alinhar expectativa evita frustra\u00e7\u00e3o na primeira semana.<\/p>\n

      A integra\u00e7\u00e3o Dooca n\u00e3o escreve no seu cat\u00e1logo nem devolve estoque para a plataforma. Ela l\u00ea a opera\u00e7\u00e3o e cria cupons apenas quando voc\u00ea ativa cashback ou campanha com desconto.<\/p>\n

      Ela tamb\u00e9m n\u00e3o promete percentual de recupera\u00e7\u00e3o. Segundo a ABCOMM<\/a>, o comportamento de compra varia muito entre categorias, portanto qualquer n\u00famero cravado seria chute.<\/p>\n

      Por fim, ela n\u00e3o cobre sozinha as automa\u00e7\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o. Visita abandonada e acompanhamento em tempo real dependem do script de rastreamento ativo na loja, o que \u00e9 um passo \u00e0 parte indicado pelo painel.<\/p>\n

      Perguntas frequentes<\/h2>\n

      Onde fica a \u00e1rea de tokens na Dooca?<\/strong>
      \nNo painel da loja, dentro de Apps, na se\u00e7\u00e3o de tokens de API. Caso o menu esteja diferente na sua vers\u00e3o, o suporte da pr\u00f3pria Dooca indica o caminho exato em poucos minutos.<\/p>\n

      Para que serve o c\u00f3digo de indica\u00e7\u00e3o?<\/strong>
      \nEle \u00e9 opcional e serve para vincular sua conta a um parceiro que indicou a ferramenta. Se ningu\u00e9m passou um c\u00f3digo para voc\u00ea, ignore o campo e siga normalmente com a conex\u00e3o.<\/p>\n

      O token expira?<\/strong>
      \nEle vale at\u00e9 voc\u00ea revogar. Se a revoga\u00e7\u00e3o acontecer na Dooca, a conex\u00e3o para de funcionar. Nesse caso, basta gerar um token novo no painel da loja e colar de novo para restabelecer.<\/p>\n

      A ferramenta altera algo na minha loja?<\/strong>
      \nEla l\u00ea os dados da opera\u00e7\u00e3o e cria cupons somente quando voc\u00ea usa cashback ou campanha com desconto. Pre\u00e7o, estoque e ficha de produto continuam sob controle exclusivo da Dooca.<\/p>\n

      Preciso instalar c\u00f3digo na loja?<\/strong>
      \nPara as automa\u00e7\u00f5es de pedido e cadastro, n\u00e3o. J\u00e1 as de comportamento de navega\u00e7\u00e3o dependem do rastreamento ativo. O painel mostra onde colar, e o processo dispensa desenvolvedor.<\/p>\n

      Quanto tempo leva para a integra\u00e7\u00e3o Dooca ficar pronta?<\/strong>
      \nGerar e colar o token leva poucos minutos. O tempo maior costuma ir para a primeira automa\u00e7\u00e3o, porque escrever a mensagem e escolher o momento do disparo depende de decis\u00e3o sua, n\u00e3o da conex\u00e3o.<\/p>\n

      Posso desconectar depois?<\/strong>
      \nSim, a qualquer momento. Ao revogar o token na Dooca, a troca de dados para na hora. O hist\u00f3rico de contatos que voc\u00ea j\u00e1 construiu, no entanto, continua dispon\u00edvel dentro da sua conta.<\/p>\n

      O que fazer amanh\u00e3<\/h2>\n

      Gere o token, conecte a loja e ative uma automa\u00e7\u00e3o s\u00f3. O carrinho abandonado costuma pagar o esfor\u00e7o mais r\u00e1pido, porque trabalha gente que j\u00e1 estava quase comprando.<\/p>\n

      Se a sua opera\u00e7\u00e3o ainda avalia estrutura, o comparativo de plataformas de ecommerce<\/a> ajuda na decis\u00e3o. Agora, se a loja j\u00e1 roda na Dooca, o passo seguinte \u00e9 conectar sua loja \u00e0 Emanda<\/a> e transformar a base que voc\u00ea j\u00e1 tem em receita recorrente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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