{"id":1826,"date":"2026-06-09T11:44:50","date_gmt":"2026-06-09T14:44:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/?p=1826"},"modified":"2026-06-09T11:44:50","modified_gmt":"2026-06-09T14:44:50","slug":"cac-para-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/cac-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente: o que \u00e9 e como calcular"},"content":{"rendered":"

O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente \u00e9 quanto a sua loja gasta, em m\u00e9dia, para conquistar cada comprador novo. Para calcular, voc\u00ea soma todos os gastos de marketing e vendas de um per\u00edodo e divide pelo n\u00famero de clientes novos do mesmo intervalo. Em outras palavras, o resultado mostra o pre\u00e7o real de cada cliente que entra na base.<\/p>\n

Quem opera loja sozinho costuma investir em an\u00fancio sem saber se o retorno compensa. No entanto, gastar no escuro corr\u00f3i a margem sem aviso. Por isso, conhecer o CAC devolve o controle: voc\u00ea passa a saber quanto cada venda nova custa de verdade.<\/p>\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que esse c\u00e1lculo cabe numa planilha simples. A seguir, voc\u00ea vai ver o que \u00e9 o CAC, como calcular, como interpretar o n\u00famero e, por fim, como reduzi-lo sem cortar as vendas.<\/p>\n

O que \u00e9 o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente?<\/h2>\n

O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente, ou CAC, \u00e9 o valor m\u00e9dio que a loja desembolsa para transformar um desconhecido em comprador. Ele entra na fam\u00edlia de indicadores de ecommerce<\/a> que medem a sa\u00fade financeira da opera\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o s\u00f3 o volume de vendas.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o CAC re\u00fane tudo que voc\u00ea paga para atrair gente nova. Por exemplo, an\u00fancios no Google e nas redes, comiss\u00f5es, ferramentas de marketing e o tempo da equipe de vendas. Dessa forma, ele traduz o esfor\u00e7o de capta\u00e7\u00e3o em um n\u00famero que d\u00e1 para acompanhar m\u00eas a m\u00eas.<\/p>\n

Vale separar uma confus\u00e3o comum. O CAC mede o que voc\u00ea gasta para conquistar quem ainda n\u00e3o comprava. J\u00e1 o custo de manter quem j\u00e1 \u00e9 cliente entra em outra conta. Portanto, ao calcular, foque apenas em clientes novos do per\u00edodo.<\/p>\n

Como calcular o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente?<\/h2>\n

A f\u00f3rmula do CAC \u00e9 direta. Primeiro, voc\u00ea soma todos os gastos de marketing e vendas de um per\u00edodo. Em seguida, divide esse total pelo n\u00famero de clientes novos que a loja conquistou no mesmo intervalo. O resultado \u00e9 o CAC.<\/p>\n

Suponha que, em um m\u00eas, a loja gastou 5.000 reais entre an\u00fancios, ferramentas e comiss\u00f5es. Nesse mesmo m\u00eas, 100 pessoas compraram pela primeira vez. Nesse caso, voc\u00ea divide 5.000 por 100 e chega a um CAC de 50 reais por cliente novo.<\/p>\n

Para montar a conta sem erro, organize os gastos antes de dividir. Considere os itens abaixo:<\/p>\n