{"id":1616,"date":"2026-05-25T09:50:30","date_gmt":"2026-05-25T12:50:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/?p=1616"},"modified":"2026-05-25T09:50:32","modified_gmt":"2026-05-25T12:50:32","slug":"mandar-produto-encalhado-no-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/mandar-produto-encalhado-no-email\/","title":{"rendered":"Mandar produto encalhado no email: 4 jeitos sem descontar"},"content":{"rendered":"

Mandar produto encalhado no email \u00e9 o caminho mais barato para girar estoque parado antes de cortar margem. Em geral, d\u00e1 para fazer isso de quatro formas, cada uma com gatilho diferente: lembran\u00e7a de cat\u00e1logo, kit com produto que j\u00e1 vende, conte\u00fado de uso e recomenda\u00e7\u00e3o personalizada por hist\u00f3rico. As quatro abordagens permitem movimentar o estoque sem precisar entrar em liquida\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Em geral, lojista pequeno s\u00f3 lembra do produto encalhado quando o estoque come\u00e7a a apertar. Por isso, a primeira rea\u00e7\u00e3o costuma ser desconto: cupom, frete gr\u00e1tis ou queima de estoque. O problema \u00e9 que toda promo\u00e7\u00e3o tira margem, e a margem \u00e9 o que sustenta o neg\u00f3cio.<\/p>\n

A verdade \u00e9 que muitas lojas t\u00eam produto parado simplesmente porque ele saiu de visibilidade. O cliente n\u00e3o comprou porque esqueceu que aquele item existia. Por isso, este post mostra quatro formas de mandar produto encalhado no email antes de chegar no desconto.<\/p>\n

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Por que mandar produto encalhado no email antes de descontar<\/h2>\n

Desconto \u00e9 a \u00faltima ferramenta, n\u00e3o a primeira. Antes de cortar pre\u00e7o, vale entender por que o produto parou de vender. Por exemplo, ele pode ter sa\u00eddo da p\u00e1gina inicial, perdido espa\u00e7o no Instagram ou ca\u00eddo fora do mix de fotos da loja.<\/p>\n

Quando voc\u00ea inclui o item parado no envio, d\u00e1 visibilidade nova sem mexer no pre\u00e7o. Em particular, o cliente que assina seu envio \u00e9 o mais qualificado para abrir essa janela. Em outras palavras, ele j\u00e1 mostrou interesse antes, ent\u00e3o a probabilidade de reativar o item \u00e9 maior.<\/p>\n

Por outro lado, segundo dados do Sebrae<\/a>, giro de estoque saud\u00e1vel em ecommerce de pequeno porte costuma ficar entre 6 e 8 vezes por ano. Cada produto parado puxa esse n\u00famero para baixo e amarra capital de giro. Por isso, vale tentar email antes de qualquer outra coisa.<\/p>\n

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Quatro jeitos de mandar produto encalhado no email<\/h2>\n

Cada produto encalhado tem um motivo diferente para estar parado. De fato, escolher o jeito certo de comunicar muda a chance de o item voltar a vender. Aqui est\u00e3o as quatro abordagens mais usadas por lojas pequenas no Brasil.<\/p>\n

1. Lembran\u00e7a de cat\u00e1logo<\/h3>\n

O envio mais simples. Em geral, voc\u00ea inclui o produto encalhado dentro de uma newsletter normal, ao lado de itens que j\u00e1 vendem. Por isso, o cliente v\u00ea o produto ressurgir naturalmente, sem que pare\u00e7a queima de estoque.<\/p>\n

Esse formato funciona quando o produto saiu de visibilidade, mas n\u00e3o tem problema de adequa\u00e7\u00e3o. Em outras palavras, ele continua relevante para a sua base, s\u00f3 faltou aparecer. Em particular, vale priorizar imagem grande e bot\u00e3o claro, porque visibilidade \u00e9 o que estava faltando.<\/p>\n

2. Kit com produto que j\u00e1 vende<\/h3>\n

Combinar o item parado com um best-seller aumenta a chance de sa\u00edda. Em geral, o cliente vai pelo produto que ele j\u00e1 quer e leva o encalhado junto, como se fosse um b\u00f4nus. Por isso, esse formato funciona bem quando o ticket combinado faz sentido.<\/p>\n

Por exemplo, uma loja de cosm\u00e9tico pode combinar um soro que vende muito com um esfoliante parado e oferecer o conjunto como rotina completa. Em outras palavras, o encalhado deixa de ser produto solto e vira parte de uma hist\u00f3ria de uso.<\/p>\n

3. Conte\u00fado de uso e casos reais<\/h3>\n

Em vez de vender direto, vale explicar para que o produto serve. Em particular, parte do estoque encalha porque o cliente n\u00e3o entendeu a utilidade do item. Por isso, um email explicativo (como usar, em que ocasi\u00e3o, com o que combina) reabre a conversa.<\/p>\n

Esse formato exige um pouco mais de copy, mas dispensa desconto. Em s\u00edntese, voc\u00ea vende informa\u00e7\u00e3o primeiro e produto depois. Esse caminho funciona melhor quando o item tem alguma complexidade de uso (acess\u00f3rio t\u00e9cnico, produto de cuidado, item sazonal).<\/p>\n

4. Recomenda\u00e7\u00e3o personalizada por hist\u00f3rico<\/h3>\n

O n\u00edvel mais avan\u00e7ado. Em particular, ferramentas integradas com sua plataforma cruzam o hist\u00f3rico de compra de cada cliente com o cat\u00e1logo e mandam recomenda\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Por isso, o produto encalhado chega apenas para quem tem maior afinidade com ele.<\/p>\n

Esse formato pede uma base mais robusta, acima de 3 mil contatos com hist\u00f3rico de compra. Ainda assim, \u00e9 o que entrega a maior taxa de convers\u00e3o entre as quatro abordagens, porque a oferta chega apenas para quem realmente quer.<\/p>\n

Para mais sa\u00eddas al\u00e9m do email, vale conferir cinco caminhos antes do desconto para vender produto encalhado na loja virtual<\/a>, que cobre Instagram, p\u00e1gina de cole\u00e7\u00e3o, frete e mais.<\/p>\n

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Para quem mandar produto encalhado no email<\/h2>\n

N\u00e3o vale mandar para a base inteira. Em particular, parte da base tem perfil que nunca combinaria com o item parado. Em outras palavras, segmentar aqui aumenta a relev\u00e2ncia sem trabalho extra.<\/p>\n

Valem dois recortes simples para come\u00e7ar. O primeiro \u00e9 quem comprou produto da mesma categoria antes, porque tem maior afinidade. O segundo \u00e9 quem est\u00e1 engajado nas \u00faltimas 60 dias, porque tem maior probabilidade de abrir. Para um passo a passo de segmenta\u00e7\u00e3o, vale ler o guia de segmenta\u00e7\u00e3o de email para loja virtual<\/a>.<\/p>\n

Por outro lado, quem nunca abriu seus envios fica fora desse teste. De fato, enviar item parado para base n\u00e3o engajada infla a taxa de descadastro sem mover o estoque.<\/p>\n

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Quando o desconto vira a sa\u00edda<\/h2>\n

Existe um momento certo para descontar. Em geral, depois de quatro a seis semanas tentando as abordagens acima sem giro, vale considerar promo\u00e7\u00e3o. Em particular, tr\u00eas sinais indicam que chegou a hora:<\/p>\n