{"id":1467,"date":"2026-05-18T11:37:42","date_gmt":"2026-05-18T14:37:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/?p=1467"},"modified":"2026-05-18T11:37:43","modified_gmt":"2026-05-18T14:37:43","slug":"como-fazer-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/como-fazer-email-marketing\/","title":{"rendered":"Como fazer e-mail marketing para sua loja virtual sem complicar"},"content":{"rendered":"<p>Para fazer e-mail marketing, voc\u00ea precisa de tr\u00eas coisas: uma lista de contatos pr\u00f3prios, uma ferramenta integrada com a sua loja e um pequeno conjunto de automa\u00e7\u00f5es ativas para os momentos que mais importam. Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 preciso aprender HTML, contratar ag\u00eancia ou estudar marketing antes de come\u00e7ar. De fato, a maior parte das lojas que ainda n\u00e3o faz e-mail marketing n\u00e3o parou por falta de vontade. Parou porque tentou uma plataforma complicada na primeira tentativa e desistiu no meio do caminho.<\/p>\n<hr>\n<p>Se voc\u00ea abriu esta p\u00e1gina, provavelmente j\u00e1 ouviu que e-mail marketing d\u00e1 resultado em ecommerce e ficou na d\u00favida de onde come\u00e7ar. Talvez tenha aberto uma ferramenta semana passada, olhado para a tela cheia de menus e fechado a aba sem fazer nada.<\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho nessa. Na verdade, a maioria dos lojistas brasileiros est\u00e1 exatamente nesse ponto: sabe que precisa, mas n\u00e3o sabe como come\u00e7ar. Por isso, este guia mostra como fazer e-mail marketing sem precisar virar especialista da noite para o dia.<\/p>\n<p>A ideia aqui \u00e9 simples. Ou seja, em vez de explicar tudo o que \u00e9 poss\u00edvel com e-mail, este post foca apenas no que precisa estar funcionando para a sua loja n\u00e3o deixar dinheiro na mesa. Nada mais.<\/p>\n<hr>\n<h2>O que \u00e9 e-mail marketing para loja virtual?<\/h2>\n<p>E-mail marketing \u00e9 o conjunto de mensagens que a sua loja envia por e-mail para clientes e visitantes que deixaram contato. Diferente de uma promo\u00e7\u00e3o em rede social, esse canal fala com pessoas que j\u00e1 demonstraram interesse, ou seja, com uma audi\u00eancia mais quente.<\/p>\n<p>Para uma loja virtual, o e-mail tem tr\u00eas pap\u00e9is principais. Primeiro, traz de volta quem visitou e n\u00e3o comprou. Em seguida, mant\u00e9m ativos os clientes que j\u00e1 compraram alguma vez. Por fim, cria uma rotina de contato que n\u00e3o depende de pagar an\u00fancio para a sua marca ser lembrada.<\/p>\n<p>Segundo levantamento da <a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\">Campaign Monitor<\/a>, o canal de e-mail est\u00e1 entre os de maior retorno por real investido em ecommerce. Por isso vale a pena entender como fazer e-mail marketing da maneira certa antes de gastar mais em m\u00eddia paga.<\/p>\n<hr>\n<h2>Como fazer e-mail marketing passo a passo<\/h2>\n<p>Aqui est\u00e1 a sequ\u00eancia que funciona na pr\u00e1tica para quem est\u00e1 come\u00e7ando. Voc\u00ea pode seguir nessa ordem sem pular etapas.<\/p>\n<h3>Passo 1: Re\u00fana sua lista atual<\/h3>\n<p>Antes de qualquer envio, \u00e9 preciso saber com quem voc\u00ea fala. Em geral, a sua loja j\u00e1 tem contatos espalhados em mais de um lugar. H\u00e1 clientes na sua plataforma de ecommerce, contatos no WhatsApp e quem deixou o e-mail no formul\u00e1rio do site.<\/p>\n<p>Por isso, o primeiro passo \u00e9 centralizar tudo. Fa\u00e7a uma planilha simples ou use a importa\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria plataforma de e-mail. O importante \u00e9 come\u00e7ar com a base que voc\u00ea j\u00e1 tem, n\u00e3o com uma lista comprada. Lista comprada queima dom\u00ednio, derruba taxa de entrega e n\u00e3o gera venda.<\/p>\n<h3>Passo 2: Escolha uma ferramenta integrada<\/h3>\n<p>A escolha da plataforma define mais do que qualquer outra coisa o qu\u00e3o f\u00e1cil ser\u00e1 o seu trabalho daqui pra frente. Ferramentas que pedem c\u00f3digo para integrar com a sua loja v\u00e3o te dar dor de cabe\u00e7a em uma semana. Em contrapartida, ferramentas com integra\u00e7\u00e3o nativa importam clientes, produtos e pedidos sozinhas.<\/p>\n<p>Na hora de avaliar, pergunte tr\u00eas coisas:<\/p>\n<ul>\n<li>A ferramenta conecta com a minha plataforma de ecommerce sem precisar de desenvolvedor?<\/li>\n<li>Tem automa\u00e7\u00f5es pr\u00e9-prontas para os fluxos b\u00e1sicos da loja?<\/li>\n<li>Cobra apenas pelos contatos ativos, n\u00e3o pelos inativos?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se a resposta for sim para os tr\u00eas pontos, voc\u00ea pulou metade dos problemas que afundam quem est\u00e1 aprendendo como fazer e-mail marketing pela primeira vez.<\/p>\n<h3>Passo 3: Ative as automa\u00e7\u00f5es essenciais antes de pensar em campanha<\/h3>\n<p>Esta \u00e9 a parte que mais lojista pequeno erra. A maioria come\u00e7a criando uma campanha promocional gigante para a base inteira. Em seguida, fica esperando o resultado vir. Quando n\u00e3o vem, conclui que e-mail n\u00e3o funciona.<\/p>\n<p>O caminho contr\u00e1rio \u00e9 o que funciona. Antes de qualquer campanha, ative os fluxos autom\u00e1ticos que rodam sozinhos toda vez que algu\u00e9m faz alguma coisa na sua loja. Por exemplo: algu\u00e9m abandonou o carrinho, algu\u00e9m comprou, algu\u00e9m faz anivers\u00e1rio no m\u00eas.<\/p>\n<p>Essas automa\u00e7\u00f5es s\u00e3o as primeiras a serem ligadas porque elas funcionam sem voc\u00ea precisar lembrar de nada. Uma vez configuradas, rodam todo dia, mesmo enquanto voc\u00ea est\u00e1 cuidando do estoque, atendendo cliente ou descansando no fim de semana.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem nenhuma ferramenta conectada na sua loja, <a href=\"\/blog\/email-marketing-loja-virtual-sem-agencia\/\">comece pelo setup inicial de e-mail sem ag\u00eancia<\/a> antes de avan\u00e7ar para as pr\u00f3ximas etapas.<\/p>\n<h3>Passo 4: Crie a sua primeira campanha pontual<\/h3>\n<p>Com os fluxos autom\u00e1ticos rodando, agora sim voc\u00ea pode criar campanhas pontuais. Por exemplo, uma promo\u00e7\u00e3o de Dia dos Namorados ou um envio sobre o lan\u00e7amento de uma cole\u00e7\u00e3o nova.<\/p>\n<p>Antes de mandar para a lista inteira, separe sua base em pelo menos dois grupos: quem j\u00e1 comprou e quem ainda n\u00e3o comprou. Essa divis\u00e3o simples j\u00e1 melhora a taxa de abertura. Em outras palavras, \u00e9 o come\u00e7o da segmenta\u00e7\u00e3o, que vai ficando mais sofisticada com o tempo.<\/p>\n<p>Para entender melhor essa etapa, vale ler depois <a href=\"\/blog\/segmentacao-de-email-para-loja-virtual\/\">como segmentar a lista por comportamento<\/a>. Ela \u00e9 o passo seguinte natural depois das primeiras campanhas.<\/p>\n<h3>Passo 5: Acompanhe tr\u00eas m\u00e9tricas, n\u00e3o vinte<\/h3>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa virar analista de dados. No come\u00e7o, tr\u00eas n\u00fameros bastam para saber se o seu e-mail marketing est\u00e1 vivo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Taxa de entrega:<\/strong> o e-mail chegou na caixa? Abaixo de 95% \u00e9 sinal de problema.<\/li>\n<li><strong>Taxa de abertura:<\/strong> entre 15% e 30% \u00e9 saud\u00e1vel para a maioria das lojas brasileiras.<\/li>\n<li><strong>Taxa de clique:<\/strong> entre 1% e 5% \u00e9 normal. Acima disso \u00e9 \u00f3timo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Acompanhe essas tr\u00eas a cada envio. Se elas ficarem est\u00e1veis ou subirem, voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo. Se cair muito, alguma coisa precisa ser ajustada na lista ou no conte\u00fado.<\/p>\n<hr>\n<h2>Como fazer e-mail marketing sem aprender HTML<\/h2>\n<p>Talvez a sua maior d\u00favida ainda seja t\u00e9cnica. A boa not\u00edcia: hoje voc\u00ea n\u00e3o precisa escrever nem uma linha de c\u00f3digo para fazer e-mail marketing bonito e funcional.<\/p>\n<p>Plataformas modernas trabalham com editores visuais. Voc\u00ea arrasta blocos, insere imagens da sua loja, escolhe a cor da sua marca e pronto. O e-mail sai com cara de marca, n\u00e3o com cara de planilha.<\/p>\n<p>Para algumas ferramentas, basta colocar um t\u00edtulo do produto e uma foto. A plataforma monta o e-mail inteiro com base na identidade visual da sua loja. Nesse modelo, o trabalho di\u00e1rio cabe em menos de dez minutos.<\/p>\n<p>Por isso, se voc\u00ea estiver avaliando ferramentas e algu\u00e9m te disser que precisa de HTML, recue. Existe ferramenta no mercado que entrega esse trabalho de bandeja.<\/p>\n<hr>\n<h2>Como fazer e-mail marketing automatizado: as 4 automa\u00e7\u00f5es que valem mais<\/h2>\n<p>J\u00e1 falamos r\u00e1pido sobre automa\u00e7\u00f5es no passo 3. Agora vamos detalhar as quatro que mais geram valor para quem est\u00e1 come\u00e7ando. Voc\u00ea ativa uma vez e elas rodam sozinhas dali pra frente.<\/p>\n<p><strong>1. Boas-vindas para novos contatos.<\/strong> Quando algu\u00e9m deixa o e-mail no seu site pela primeira vez, recebe uma mensagem em at\u00e9 cinco minutos. Esse \u00e9 o momento de maior aten\u00e7\u00e3o do visitante. Aproveite para apresentar a loja e oferecer algo simples, como cupom de primeira compra.<\/p>\n<p><strong>2. Carrinho abandonado.<\/strong> Quem coloca produto no carrinho e n\u00e3o finaliza recebe uma sequ\u00eancia de dois a tr\u00eas e-mails ao longo de 48 horas. Essa \u00e9, isoladamente, a automa\u00e7\u00e3o que mais devolve venda para a maioria das lojas brasileiras.<\/p>\n<p><strong>3. P\u00f3s-compra.<\/strong> Quem acabou de comprar entra em uma sequ\u00eancia que agradece, pede avalia\u00e7\u00e3o e, depois de algumas semanas, sugere um pr\u00f3ximo produto relacionado. Isso aumenta a chance de recompra sem voc\u00ea precisar fazer nada manualmente.<\/p>\n<p><strong>4. Anivers\u00e1rio do cliente.<\/strong> Um envio \u00fanico no dia do anivers\u00e1rio, com um cupom modesto, mant\u00e9m a marca presente na cabe\u00e7a do cliente. \u00c9 uma mensagem barata de produzir e cara de comprar aten\u00e7\u00e3o de outra forma.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ligar s\u00f3 essas quatro nos primeiros 30 dias, j\u00e1 estar\u00e1 \u00e0 frente de oitenta por cento das lojas brasileiras de pequeno porte. Tudo isso sem precisar disparar uma \u00fanica campanha manual.<\/p>\n<hr>\n<h2>Quanto custa fazer e-mail marketing para come\u00e7ar?<\/h2>\n<p>Existe ferramenta gratuita no mercado, mas com limites de envio mensal e funcionalidades. Para uma loja com at\u00e9 dois mil contatos, \u00e9 poss\u00edvel come\u00e7ar pagando algo entre R$ 50 e R$ 200 por m\u00eas em plataformas que cobram s\u00f3 pelos contatos ativos.<\/p>\n<p>A conta fica mais simples ainda quando a ferramenta n\u00e3o cobra pelos contatos inativos. Isso evita um problema comum no setor: voc\u00ea paga por gente que nem abre mais o e-mail h\u00e1 meses.<\/p>\n<p>Vale tamb\u00e9m checar se a plataforma oferece teste gratuito antes de cobrar. Assim, voc\u00ea ativa as primeiras automa\u00e7\u00f5es, mede o resultado e s\u00f3 decide pagar depois de ver o que funciona para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<hr>\n<h2>Erros comuns de quem est\u00e1 aprendendo como fazer e-mail marketing<\/h2>\n<p>Estes s\u00e3o os trope\u00e7os que mais aparecem em lojas iniciantes. Evitar todos custa zero e poupa muito tempo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comprar lista pronta.<\/strong> Al\u00e9m de ilegal pela LGPD, queima a entregabilidade do seu dom\u00ednio. Em pouco tempo, nem os seus clientes verdadeiros recebem o seu e-mail.<\/li>\n<li><strong>Mandar e-mail s\u00f3 quando tem promo\u00e7\u00e3o.<\/strong> A base aprende que s\u00f3 vale a pena abrir quando h\u00e1 desconto. Quando n\u00e3o h\u00e1, ignora.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o medir nada.<\/strong> Em outras palavras, sem olhar a taxa de abertura, voc\u00ea n\u00e3o sabe se a sua base est\u00e1 viva ou se virou <a href=\"\/blog\/lista-de-email-morta\/\">uma lista de e-mail morta<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Escrever assunto longo demais.<\/strong> Caixa de entrada corta o assunto depois de 40 a 50 caracteres em celulares. Acima disso, a frase fica pela metade.<\/li>\n<li><strong>Disparar para a base inteira sempre.<\/strong> Sem nenhuma segmenta\u00e7\u00e3o, a relev\u00e2ncia cai e a taxa de abertura junto.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>Perguntas frequentes sobre como fazer e-mail marketing<\/h2>\n<h3>Posso fazer e-mail marketing gr\u00e1tis no come\u00e7o?<\/h3>\n<p>Sim. V\u00e1rias plataformas oferecem planos gratuitos com limite de contatos e envios mensais. Para uma loja iniciante, esse plano costuma cobrir os primeiros meses sem custo. Conforme a base cresce, vale migrar para um plano pago para liberar automa\u00e7\u00f5es mais completas.<\/p>\n<h3>Quanto tempo demora para o e-mail marketing dar resultado?<\/h3>\n<p>Os primeiros resultados aparecem em torno de 30 dias depois de ligar as automa\u00e7\u00f5es essenciais. Carrinho abandonado e boas-vindas geralmente devolvem venda j\u00e1 na primeira semana. Outras automa\u00e7\u00f5es, como p\u00f3s-compra e anivers\u00e1rio, mostram efeito depois de dois a tr\u00eas meses, quando a sua base passa pelos fluxos.<\/p>\n<h3>Preciso de ag\u00eancia para fazer e-mail marketing na minha loja?<\/h3>\n<p>N\u00e3o. As plataformas atuais foram pensadas para o lojista operar sozinho. Editor visual, integra\u00e7\u00e3o com a loja e automa\u00e7\u00f5es prontas eliminam a necessidade de ag\u00eancia para o b\u00e1sico. Ag\u00eancia pode entrar mais tarde, se voc\u00ea quiser estrat\u00e9gia de conte\u00fado mais elaborada.<\/p>\n<h3>Quantos e-mails posso mandar por semana sem cansar a base?<\/h3>\n<p>Para a maioria das lojas, um a dois envios pontuais por semana funciona bem. Acima disso, a taxa de descadastro tende a subir. As automa\u00e7\u00f5es de comportamento, como carrinho abandonado, n\u00e3o contam nessa frequ\u00eancia, porque v\u00e3o s\u00f3 para quem fez aquela a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n<h3>Como saber se a minha base de e-mail est\u00e1 saud\u00e1vel?<\/h3>\n<p>Acompanhe tr\u00eas sinais. Primeiro, a taxa de entrega deve ficar acima de 95%. Em seguida, a taxa de abertura idealmente entre 15% e 30%. Por fim, observe se descadastros e marca\u00e7\u00f5es como spam se mant\u00eam baixos, abaixo de 0,5%. Quando esses tr\u00eas sinais est\u00e3o saud\u00e1veis, a sua lista est\u00e1 em forma.<\/p>\n<hr>\n<h2>O que fazer amanh\u00e3<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea leu at\u00e9 aqui, d\u00e1 para resumir o que importa em poucas linhas. Aprenda como fazer e-mail marketing pela ordem certa: primeiro a lista, depois a ferramenta, depois as automa\u00e7\u00f5es, depois as campanhas e, por fim, as m\u00e9tricas. Pular essa ordem \u00e9 o caminho mais r\u00e1pido para frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Amanh\u00e3, fa\u00e7a uma coisa s\u00f3. Liste as ferramentas que integram com a sua plataforma de ecommerce. Veja quais oferecem teste gratuito e automa\u00e7\u00f5es pr\u00e9-prontas. Reserve uma hora na semana que vem para ativar as quatro automa\u00e7\u00f5es essenciais.<\/p>\n<p>Em 30 dias, voc\u00ea vai estar enviando dezenas de e-mails toda semana sem ter feito nenhum deles na m\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para fazer e-mail marketing, voc\u00ea precisa de tr\u00eas coisas: uma lista de contatos pr\u00f3prios, uma ferramenta integrada com a sua loja e um pequeno conjunto de automa\u00e7\u00f5es ativas para os momentos que mais importam. Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 preciso aprender HTML, contratar ag\u00eancia ou estudar marketing antes de come\u00e7ar. 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