{"id":1217,"date":"2023-08-07T11:24:28","date_gmt":"2023-08-07T14:24:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/?p=1217"},"modified":"2023-08-07T11:24:30","modified_gmt":"2023-08-07T14:24:30","slug":"black-friday-2023-ja-e-hora-do-planejamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/black-friday-2023-ja-e-hora-do-planejamento\/","title":{"rendered":"Black Friday 2023: j\u00e1 \u00e9 hora do planejamento"},"content":{"rendered":"\n

A Black Friday 2023 est\u00e1 marcada para 24 de novembro, mas para o e-commerce, essa importante data do calend\u00e1rio do varejo j\u00e1 precisa estar sendo planejada com carinho.<\/p>\n\n\n\n

Em 2022 a Black Friday decepcionou um pouco, com um balan\u00e7o abaixo do esperado pelo mercado. A Copa do Mundo fora de \u00e9poca, as elei\u00e7\u00f5es e conjunturas econ\u00f4micas inst\u00e1veis foram alguns dos motivos apontados para que as vendas ficassem aqu\u00e9m da expectativa.<\/p>\n\n\n\n

Mas apesar do desempenho geral ruim, a Black Friday 2022 tamb\u00e9m trouxe boas not\u00edcias: o faturamento bruto acumulado nos sete dias anteriores \u00e0 Black Friday teve crescimento de 8%,<\/strong> segundo pesquisa da NielsenIQEbit<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

E para 2023 o mercado espera uma retomada no interesse pela data de descontos, ent\u00e3o \u00e9 hora de acelerar os preparativos. Confira a partir de agora 5 dicas para ter sucesso.<\/p>\n\n\n\n

5 dicas para ter sucesso na Black Friday 2023<\/h1>\n\n\n\n

Acerte a precifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Quais produtos devo colocar em promo\u00e7\u00e3o durante a Black Friday? Essa d\u00favida tira o sono de muitos lojistas, mas com um pouco de planejamento \u00e9 poss\u00edvel fazer uma sele\u00e7\u00e3o variada que possa atrair o consumidor e, ao mesmo tempo, ser lucrativa para o e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, vale dar uma olhada nos sites da concorr\u00eancia e comparar os pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Depois, voc\u00ea pode utilizar os dados da curva ABC<\/strong> (aquela que divide os produtos por import\u00e2ncia) para definir descontos mais expressivos nos itens das curvas B e C, que s\u00e3o os que correspondem a cerca de 80% do estoque, mas n\u00e3o ultrapassam os 20% do faturamento. <\/p>\n\n\n\n

Os produtos da curva A (que costumam ser 20% do estoque, mas que respondem por at\u00e9 80% do faturamento), s\u00e3o aqueles que costumam ter mais sa\u00edda durante o ano todo, ent\u00e3o os descontos podem ser menores.<\/p>\n\n\n\n

Seja transparente e respeite seu cliente<\/h2>\n\n\n\n

Os consumidores est\u00e3o cansados de experi\u00eancias ruins em datas de desconto. Todo ano, a lista de reclama\u00e7\u00f5es sobre promo\u00e7\u00f5es enganosas, problemas nos sites e demora para entregas durante a Black Friday vem \u00e0 tona.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 fundamental oferecer ofertas relevantes, estabelecer regras claras e objetivas para as promo\u00e7\u00f5es e n\u00e3o fazer promessas que correm risco de n\u00e3o serem cumpridas <\/strong>(em 2022, quase a metade das reclama\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 Black Friday no Reclame Aqui<\/a> estavam relacionadas ao atraso na entrega ou a produtos que simplesmente n\u00e3o foram recebidos).<\/p>\n\n\n\n

Pode ter certeza que uma atitude transparente far\u00e1 com que seu e-commerce ganhe respeito dos clientes e consolide sua reputa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Prepare seu site<\/h2>\n\n\n\n

Como citado, uma causa constante de insatisfa\u00e7\u00e3o, que impede a concretiza\u00e7\u00e3o da compra, \u00e9 a instabilidade dos sites.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, fique atento e fa\u00e7a todos os testes poss\u00edveis desde j\u00e1. As p\u00e1ginas est\u00e3o carregando corretamente e com boa velocidade? A p\u00e1gina de pagamento conta com todas as informa\u00e7\u00f5es atualizadas? Quanto tempo o cliente levar\u00e1 para concluir uma compra?<\/p>\n\n\n\n

Garanta que o per\u00edodo de visitas ao seu site ocorra sem problemas t\u00e9cnicos, com boa usabilidade e carregamento r\u00e1pido das p\u00e1ginas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a um atendimento de excel\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n

Quem n\u00e3o gosta de ser bem atendido? E em um per\u00edodo de intensa movimenta\u00e7\u00e3o como a Black Friday, \u00e9 preciso estar com o SAC a postos para resolver rapidamente problemas e sanar d\u00favidas dos clientes. <\/p>\n\n\n\n

A equipe deve estar preparada, com as respostas para as quest\u00f5es mais comuns na ponta da l\u00edngua. Um bom atendimento faz a diferen\u00e7a e \u00e9 um dos melhores caminhos para cativar os consumidores e fazer com que eles voltem a visitar sua loja virtual em outras ocasi\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Capriche na divulga\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Precificou de forma inteligente, estabeleceu regras claras, se certificou de que o site est\u00e1 funcionando perfeitamente e est\u00e1 preparado para oferecer um atendimento de excel\u00eancia?<\/p>\n\n\n\n

\u00d3timo, mas ainda falta uma a\u00e7\u00e3o imprescind\u00edvel antes da Black Friday: a divulga\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, os lojistas contam com uma s\u00e9rie de maneiras para mostrar para o seu p\u00fablico que a Black Friday trar\u00e1 oportunidades de compras com descontos e facilidades. Aproveite os canais que voc\u00ea j\u00e1 tem consolidados com os clientes, como Whatsapp<\/strong>, SMS, e-mail.<\/p>\n\n\n\n

As m\u00eddias sociais s\u00e3o sempre interessantes para postagem de ofertas e para ati\u00e7ar a curiosidade dos clientes. Que tal fazer uma contagem regressiva para a data, destacando um item por dia at\u00e9 a chegada da Black Friday? Dentro de uma estrat\u00e9gia de marketing digital, ainda vale a pena avaliar campanhas pagas em plataformas como Google Ads<\/a> e Meta Ads<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

E, claro, o e-mail marketing tamb\u00e9m \u00e9 uma ferramenta important\u00edssima, de baixo custo e que pode ser formatada facilmente, usando, por exemplo, a ferramenta da Emanda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o e-mail marketing para a Black Friday<\/h1>\n\n\n\n

A Emanda desenvolveu uma solu\u00e7\u00e3o que permite, em tr\u00eas passos r\u00e1pidos, a configura\u00e7\u00e3o de uma campanha especial para a data: basta definir o per\u00edodo da promo\u00e7\u00e3o (um dia, uma semana, um m\u00eas, por exemplo); escolher se quer enviar produtos apenas para a Black Friday ou quer incluir algumas outras op\u00e7\u00f5es; e selecionar os links dos produtos que s\u00e3o suas grandes apostas.<\/p>\n\n\n\n

A ferramenta ainda permite fazer um banner personalizado da campanha de Black Friday<\/strong>. A partir da\u00ed, o rob\u00f4 Ema assume a tarefa de enviar as mensagens nas datas escolhidas, priorizando as apostas do varejista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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