{"id":1187,"date":"2023-05-24T16:43:43","date_gmt":"2023-05-24T19:43:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/?p=1187"},"modified":"2023-05-24T16:43:45","modified_gmt":"2023-05-24T19:43:45","slug":"o-guia-definitivo-do-seo-o-comportamento-do-consumidor-na-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/o-guia-definitivo-do-seo-o-comportamento-do-consumidor-na-internet\/","title":{"rendered":"O guia definitivo do SEO: o comportamento do consumidor na internet"},"content":{"rendered":"\n

Conhecer os h\u00e1bitos de quem compra no seu e-commerce \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o para conseguir manter um bom n\u00edvel de vendas e alcan\u00e7ar a t\u00e3o almejada fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong>. A partir dessas informa\u00e7\u00f5es, seu neg\u00f3cio pode ter um planejamento mais claro e objetivo, de acordo com as demandas do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, estar por dentro de todos os detalhes que envolvem uma experi\u00eancia de compra traz uma vantagem competitiva. E uma das quest\u00f5es a ser avaliada \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o ao tipo de comportamento de compra. <\/p>\n\n\n\n

Eles misturam quest\u00f5es racionais e emocionais, trazendo complexidade ao processo de decis\u00e3o em uma experi\u00eancia de compra, por isso, vale a pena saber mais sobre o tema para aumentar as chances de venda.<\/p>\n\n\n\n

Confira agora no nosso Guia Definitivo de SEO<\/strong> quais s\u00e3o os quatro tipos identificados por especialistas.<\/p>\n\n\n\n

Os quatro tipos de comportamento de compra<\/h1>\n\n\n\n

1- Compra complexa <\/h2>\n\n\n\n

Normalmente envolve produtos mais caros, que s\u00e3o comprados com menos frequ\u00eancia. Adquirir um autom\u00f3vel ou uma televis\u00e3o de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o s\u00e3o alguns exemplos.<\/p>\n\n\n\n

O alto risco envolvido em uma escolha err\u00f4nea faz com que o consumidor pesquise bastante antes de tomar uma decis\u00e3o. Com grande envolvimento emocional, ele procura avaliar uma s\u00e9rie de fatores: pre\u00e7o, custo-benef\u00edcio, reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/strong>, opini\u00e3o de outros compradores e as suas pr\u00f3prias experi\u00eancias anteriores de compra.<\/p>\n\n\n\n

2 – Compra com disson\u00e2ncia cognitiva reduzida<\/h2>\n\n\n\n

Quando o consumidor n\u00e3o enxerga muita diferen\u00e7a entre diferentes marcas de determinado produto, ele faz uma escolha mais r\u00e1pida, avaliando aspectos como pre\u00e7o, valor do frete<\/strong>, forma de pagamento e beleza do item, mesmo que ele tenha valores maiores.<\/p>\n\n\n\n

Somente ap\u00f3s a utiliza\u00e7\u00e3o do produto \u00e9 que o cliente passa a formar uma opini\u00e3o sobre a marca, que certamente ir\u00e1 influenciar as compras futuras. <\/p>\n\n\n\n

3- Compra habitual<\/h2>\n\n\n\n

Os produtos que comp\u00f5em o carrinho de compras todo m\u00eas s\u00e3o exemplos. O consumidor n\u00e3o tem grande envolvimento com marcas e nem v\u00ea grandes diferen\u00e7as entre elas, fazendo escolhas r\u00e1pidas, que costumam se repetir, baseadas em aspectos como bom atendimento do vendedor, pre\u00e7o e design.<\/p>\n\n\n\n

4- Compra em busca de variedade<\/h2>\n\n\n\n

Similar \u00e0 compra habitual, em rela\u00e7\u00e3o aos itens de valor mais baixo e pouco envolvimento com as marcas. O consumidor se permite experimentar mais \u2013 e \u00e9 atra\u00eddo por inova\u00e7\u00f5es como um novo sabor ou fragr\u00e2ncia, linha de produtos e promo\u00e7\u00f5es \u2013, trocando de marcas com facilidade.<\/p>\n\n\n\n

O comportamento de compra e o SEO<\/h1>\n\n\n\n

Conhecendo um pouco mais sobre os quatro comportamentos, surge a pergunta: como eles podem afetar uma estrat\u00e9gia de SEO?<\/p>\n\n\n\n

Certamente eles podem fazer a diferen\u00e7a para atingir de forma mais assertiva o seu p\u00fablico-alvo, e j\u00e1 vamos mostrar por qu\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

No caso do comportamento complexo, por exemplo, uma marca ou loja que consiga fornecer as informa\u00e7\u00f5es certas \u2013 e t\u00e3o importante quanto, na hora e nos canais certos \u2013 sai na frente.<\/p>\n\n\n\n

Quando ocorre a disson\u00e2ncia cognitiva reduzida, \u00e9 importante estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o que fortale\u00e7a a cren\u00e7a de que ele fez a escolha certa, e isso pode ser obtido com um trabalho focado em obter feedbacks positivos de outros clientes<\/strong>, refor\u00e7ar a reputa\u00e7\u00e3o em sites de avalia\u00e7\u00e3o, etc. Investir no bom relacionamento com o cliente \u00e9 fundamental para tentar transformar esse tipo de comportamento.<\/p>\n\n\n\n

De forma diferente, nas compras habituais, estrat\u00e9gias como atendimento diferenciado, oferecimento de amostras gr\u00e1tis, cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados que apostem no envolvimento emocional <\/strong>e destaque de diferenciais da marca podem ser \u00fateis para estimular o cliente a voltar sempre.<\/p>\n\n\n\n

E, finalmente, na compra em busca de variedade, as promo\u00e7\u00f5es, presen\u00e7a em pontos de venda f\u00edsicos e inova\u00e7\u00f5es nas linhas de produtos<\/strong> s\u00e3o pr\u00e1ticas recomendadas para tentar fisgar o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Gostou das dicas? Confira tamb\u00e9m no nosso Guia as principais pr\u00e1ticas de SEO<\/a> e quais ferramentas podem te ajudar<\/a> nessa tarefa, al\u00e9m de um gloss\u00e1rio sobre o tema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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