{"id":1141,"date":"2023-03-14T15:51:26","date_gmt":"2023-03-14T18:51:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/?p=1141"},"modified":"2023-03-14T15:51:28","modified_gmt":"2023-03-14T18:51:28","slug":"dia-do-consumidor-saiba-como-a-data-surgiu-e-tenha-insights-para-bons-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/dia-do-consumidor-saiba-como-a-data-surgiu-e-tenha-insights-para-bons-negocios\/","title":{"rendered":"Dia do Consumidor: saiba como a data surgiu e tenha insights para bons neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 acostumado a acompanhar aqui no nosso blog estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para que seu e-commerce conquiste mais clientes e aumente as vendas. E com o Dia do Consumidor<\/strong> (15 de mar\u00e7o), n\u00e3o poder\u00edamos deixar passar a oportunidade de agradecer aos clientes e refor\u00e7ar a nossa miss\u00e3o de oferecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras e informa\u00e7\u00e3o de qualidade para proporcionar a melhor experi\u00eancia de compra <\/strong>para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Aproveitando a data, vamos falar um pouco sobre a origem do Dia do Consumidor e a\u00e7\u00f5es que ajudam no engajamento. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n

O que John Kennedy tem a ver com o Dia do Consumidor?<\/h1>\n\n\n\n

O ex-presidente norte-americano foi a inspira\u00e7\u00e3o para a data. Em 15 de mar\u00e7o de 1962, John Kennedy fez um discurso hist\u00f3rico sobre os direitos do consumidor no Congresso, ressaltando quatro direitos fundamentais: \u00e0 seguran\u00e7a, \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, \u00e0 escolha e de ser ouvido.<\/p>\n\n\n\n

A partir da d\u00e9cada de 1980, a ONU (Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas)<\/strong> adotou os direitos do consumidor como suas diretrizes, e o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor come\u00e7ou a ser celebrado. No Brasil, desde os anos 1970 algumas associa\u00e7\u00f5es voltadas ao respeito dos direitos dos consumidores come\u00e7aram a aparecer regionalmente, mas foi com a institui\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a> (Lei n\u00ba 8.078\/1991), que a maior conscientiza\u00e7\u00e3o e debates sobre o tema se intensificaram.<\/p>\n\n\n\n

Bons neg\u00f3cios<\/h1>\n\n\n\n

Com o tempo, o Dia do Consumidor ganhou o status de uma data importante no calend\u00e1rio do com\u00e9rcio, sendo considerada hoje uma esp\u00e9cie de \u201cBlack Friday<\/strong> do primeiro semestre\u201d, como um per\u00edodo de oportunidades para os lojistas e de muitos descontos para os compradores.<\/p>\n\n\n\n

No ano passado, o e-commerce nacional registrou faturamento de R$ 722 milh\u00f5es, 22% a mais do que no ano anterior, com 1,5 milh\u00e3o de pedidos, segundo a empresa de monitoramento Neotrust.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seja no Dia, na Semana ou no M\u00eas do Consumidor, \u00e9 um momento de estreitar o relacionamento com os clientes, oferecer promo\u00e7\u00f5es e benef\u00edcios para estimular as compras e fideliz\u00e1-los. <\/p>\n\n\n\n

Engajamento<\/h1>\n\n\n\n

Algumas estrat\u00e9gias que costumam ser adotadas com sucesso na data, e que podem ser utilizadas em qualquer outro dia festivo, como o Dia das M\u00e3es<\/strong> ou Dia dos Namorados, e incorporadas ao dia a dia do e-commerce s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n