{"id":1129,"date":"2023-03-07T16:07:33","date_gmt":"2023-03-07T19:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/?p=1129"},"modified":"2023-03-07T16:07:35","modified_gmt":"2023-03-07T19:07:35","slug":"tendencias-de-tecnologia-para-o-e-commerce-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanda.com.br\/blog\/tendencias-de-tecnologia-para-o-e-commerce-em-2023\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias de tecnologia para o e-commerce em 2023"},"content":{"rendered":"\n

Estar de olho nas principais tend\u00eancias de tecnologia para o e-commerce \u00e9 uma maneira de conseguir vantagens competitivas no mercado. Essas ferramentas inovadoras trazem praticidade, seguran\u00e7a e economia para os clientes, proporcionando uma melhor experi\u00eancia de compra<\/strong> e, consequentemente, estreitando o relacionamento com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Confira algumas inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que s\u00e3o tend\u00eancia em 2023: <\/h1>\n\n\n\n

Realidade Aumentada<\/h2>\n\n\n\n

Por meio de aplicativos, o cliente pode experimentar, mesmo a dist\u00e2ncia, produtos oferecidos na loja. O provador virtual<\/strong> \u00e9 um par\u00e2metro para analisar itens como roupas, cal\u00e7ados, \u00f3culos e j\u00f3ias, entre outros. At\u00e9 maquiagens \u2013 como bases, batons e sombras \u2013 podem ser experimentadas em uma determinada tonalidade de pele, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

A realidade aumentada permite ainda a visualiza\u00e7\u00e3o de objetos de decora\u00e7\u00e3o e m\u00f3veis em determinado ambiente. Assim, a chance de concretiza\u00e7\u00e3o da compra aumenta, assim como diminui consideravelmente a hip\u00f3tese de necessidade de troca e gastos extras com log\u00edstica reversa. <\/p>\n\n\n\n

Compras por voz<\/h2>\n\n\n\n

O voice commerce<\/strong> vem avan\u00e7ando com a populariza\u00e7\u00e3o de assistentes virtuais como Alexa e Google Assistant, que podem ser usados para a compra de produtos e servi\u00e7os online.<\/p>\n\n\n\n

Preparar o site para uma navega\u00e7\u00e3o fluida por meio dos assistentes virtuais e investir em pr\u00e1ticas de marketing digital como o SEO, para garantir um bom posicionamento em mecanismos de pesquisa por voz, \u00e9 algo ainda incipiente, mas com grande potencial. <\/p>\n\n\n\n

Saiba mais sobre como iniciar um e-commerce com o especialista Pedro Borotto<\/a><\/p>\n\n\n\n

Atendimento automatizado<\/h2>\n\n\n\n

Fornecer respostas r\u00e1pidas no SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor)<\/strong> \u00e9 um dos grandes desafios do e-commerce. Principalmente em per\u00edodos de pico de demanda, como na proximidade de datas comemorativas, \u00e9 importante n\u00e3o deixar os clientes na m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O atendimento automatizado por chatbots pode ser configurado de maneira detalhada para in\u00fameras respostas e d\u00favidas mais frequentes. Ele \u00e9 uma ferramenta \u00fatil para desafogar o setor de atendimento, mas lembre-se sempre que ele \u00e9 apenas uma primeira maneira de ajudar o cliente. \u00c9 preciso estar sempre a postos para resolver os problemas de forma din\u00e2mica e antecipar os desejos do cliente. Por isso, preste aten\u00e7\u00e3o no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia artificial e Big Data para personaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Assim como acabamos de ver que o atendimento automatizado pode agilizar o retorno para os clientes, \u00e9 necess\u00e1rio ter em mente que conhecer as prefer\u00eancias do seu consumidor \u00e9 uma tarefa imprescind\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n

Respeitando a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados)<\/a> e tendo uma pol\u00edtica de privacidade clara, voc\u00ea pode obter a permiss\u00e3o para realizar enquetes, avalia\u00e7\u00f5es e acompanhar a jornada de compra<\/strong>, podendo formatar uma estrat\u00e9gia personalizada, que certamente chamar\u00e1 a aten\u00e7\u00e3o e far\u00e1 o cliente se sentir valorizado.<\/p>\n\n\n\n

Com ferramentas de an\u00e1lises de indicadores, \u00e9 poss\u00edvel identificar h\u00e1bitos de consumo e prefer\u00eancias dos consumidores. A Emanda <\/strong>se destaca nesse quesito, oferecendo relat\u00f3rios detalhados a partir de dados concretos que podem guiar a tomada de decis\u00f5es. Eles s\u00e3o gerados em tempo real, a partir de m\u00e9tricas como taxa de abertura e convers\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cria\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de campanhas <\/h2>\n\n\n\n

Rapidez, facilidade e seguran\u00e7a. Esses s\u00e3o os principais benef\u00edcios de adotar tecnologia para cria\u00e7\u00e3o de campanhas autom\u00e1ticas. A plataforma da Emanda<\/a>, por exemplo, permite que o lojista conecte seu e-commerce e fa\u00e7a integra\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica com a base de clientes da loja.<\/p>\n\n\n\n

A partir da\u00ed, \u00e9 s\u00f3 criar campanhas customizadas<\/strong> que incluem texto, layout e segmenta\u00e7\u00e3o de clientes, com envios de 2.000 a 200.000 mensagens por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Gostou das dicas? Em qual patamar o seu neg\u00f3cio est\u00e1 em termos de tecnologia?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Estar de olho nas principais tend\u00eancias de tecnologia para o e-commerce \u00e9 uma maneira de conseguir vantagens competitivas no mercado. Essas ferramentas inovadoras trazem praticidade, seguran\u00e7a e economia para os clientes, proporcionando uma melhor experi\u00eancia de compra e, consequentemente, estreitando o relacionamento com a sua marca. 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