Cashback para fidelizar clientes: vale a pena?
Cashback para fidelizar clientes é a prática de devolver parte do valor da compra como crédito para o próximo pedido, criando um motivo concreto para o cliente voltar. Em vez de torcer para ele lembrar da sua loja sozinho, você deixa um saldo guardado em nome dele. Por isso, a estratégia funciona melhor em negócios […]
Como recuperar cliente que comprou só uma vez
Recuperar cliente que comprou só uma vez significa trazer de volta quem fez a primeira compra e nunca mais voltou. Na prática, você usa uma sequência de e-mails que lembra a pessoa da sua loja, dá um motivo concreto para retornar e leva à segunda compra. Em vez de esperar que o cliente lembre sozinho, […]
Retenção de clientes no ecommerce: o guia prático
Retenção de clientes é a capacidade da sua loja de manter quem já comprou voltando a comprar ao longo do tempo. No ecommerce, ela mostra se você consegue segurar a base que já conquistou, em vez de depender só de gente nova a cada mês. Quanto maior essa taxa, mais previsível fica o faturamento, porque […]
Programa de fidelidade para loja virtual: como montar o seu
Um programa de fidelidade é um sistema que recompensa o cliente por comprar de novo, seja com pontos, crédito ou benefícios exclusivos. Para a loja virtual, ele serve para transformar uma compra única em hábito, porque dá ao cliente um motivo claro para voltar à sua loja em vez de procurar a concorrência. Muito lojista […]
Fidelização de clientes no ecommerce: o guia para a sua loja
Fidelização de clientes é o conjunto de ações que faz o cliente comprar de novo, voltar com frequência e recomendar a sua loja. No ecommerce, ela acontece principalmente depois da primeira compra, quando você mantém contato e dá motivos concretos para o cliente voltar. Em vez de torcer para ele lembrar de você sozinho, você […]
Cashback para ecommerce: como funciona e quando vale a pena
Cashback para ecommerce é a estratégia em que sua loja devolve ao cliente uma parte do valor da compra como crédito para a próxima. Em vez de dar desconto na hora, você cria um motivo concreto para ele voltar. Na prática, funciona como um incentivo de recompra: o cliente comprou, recebeu crédito e tem razão […]
Pedir avaliação de produto por email: como fazer
Pedir avaliação de produto por email funciona melhor quando você espera o cliente receber e usar o produto, manda um email curto com link direto para a nota e facilita ao máximo a resposta. Em geral, o melhor momento fica entre 7 e 14 dias após a entrega. Por isso, o email precisa de timing, […]
Recuperar cliente Loja Integrada que comprou só uma vez
Pra recuperar cliente Loja Integrada que comprou uma única vez, você precisa de três coisas: uma régua de inatividade que separa a base por tempo desde a última compra, conteúdo diferente pra cada janela (30, 60 e 90 dias), e uma ferramenta de email integrada que dispara essas mensagens sozinha. Em outras palavras, não é […]
Fidelizar cliente ecommerce primeira compra: o que fazer depois do Dia das Mães
Para fidelizar cliente ecommerce primeira compra você precisa de três e-mails enviados em momentos certos depois da compra: um agradecimento em até 2 dias, um cuidado em 15 dias e um convite em 45 dias. Não envolve desconto agressivo, não envolve promoção de massa e não depende da sua memória. O cliente que comprou uma […]
Recompra no Ecommerce: como fazer clientes voltarem a comprar
Muitos ecommerces concentram quase todos os esforços em conquistar novos clientes. Anúncios, influenciadores e campanhas de aquisição acabam recebendo a maior parte do investimento em marketing. No entanto, existe um fator que pode ser ainda mais importante para o crescimento de uma loja virtual. A recompra no ecommerce. Clientes que já compraram têm muito mais […]
