Cupom no carrinho abandonado: vale a pena?
Dar cupom no carrinho abandonado vale a pena em parte dos casos, mas não em todos. Na prática, o desconto funciona como último empurrão para quem travou no preço. Ele não serve como primeira resposta para todo carrinho parado. Por isso, antes de oferecer qualquer cupom, vale entender por que o cliente saiu e proteger […]
Carrinho abandonado e visita abandonada: o que muda
Carrinho abandonado e visita abandonada são dois momentos diferentes de quase-compra. No carrinho abandonado, a pessoa adicionou um produto e parou no checkout, então a intenção é alta. Já na visita abandonada, ela apenas navegou ou olhou um produto, sem montar carrinho, com intenção menor. Por isso, cada caso pede um email com tom e […]
Frete e abandono de carrinho: o que fazer
A relação entre frete e abandono de carrinho é direta: o cliente monta o pedido, chega no fim do checkout, vê um valor de frete que não esperava e desiste. Na prática, a compra estava quase fechada e quebrou no último passo por causa de uma surpresa de preço. Por isso, o frete aparece de […]
Recuperar carrinho no celular: guia prático
Para recuperar carrinho no celular, você envia um email pensado para a tela pequena. Ele precisa de assunto curto, um botão grande de toque e um link direto que retoma o carrinho onde o cliente parou. Como a maior parte das compras hoje começa no celular, é ali também que o carrinho some. Por isso, […]
Por que o cliente abandona o carrinho: os motivos
Por que o cliente abandona o carrinho? Na maioria das vezes, ele desiste por frete caro, checkout longo, falta de Pix ou parcelas, compra adiada ou dúvida de confiança. Ou seja, raramente a pessoa perdeu o interesse no produto: ela travou em algum atrito do último passo. Por isso, parte desses casos você corrige direto […]
Quando enviar email de carrinho abandonado
Saber quando enviar email de carrinho abandonado é simples: o primeiro disparo deve sair de poucos minutos a poucas horas após o cliente sair do checkout, enquanto a intenção de compra ainda está fresca. Em seguida, um reforço no dia seguinte e um último contato em dois a três dias costumam fechar bem o ciclo. […]
Sequência de email de carrinho abandonado
A sequência de email de carrinho abandonado é uma série de 3 emails que a loja dispara depois que o cliente deixa produtos no carrinho e sai sem pagar. O primeiro contato é um lembrete rápido, enviado poucas horas depois da saída. Em seguida, o segundo trata a objeção provável, como frete ou dúvida. Por […]
Taxa de abandono de carrinho: como medir e reduzir
A taxa de abandono de carrinho é a porcentagem de carrinhos que recebem produtos, mas não viram pedido pago. Em outras palavras, ela mostra quantas pessoas chegam ao checkout e saem antes de finalizar. Para calcular, você divide os carrinhos não pagos pelos carrinhos criados e multiplica por cem. É a métrica que revela quanto […]
Como fidelizar clientes em loja pequena sem equipe
Fidelizar clientes em loja pequena é mais fácil do que parece, porque a proximidade já é uma vantagem sua. Sem equipe e sem grande orçamento, você compensa com algo que loja grande não tem: o toque pessoal. Com poucas ações simples e constantes depois da venda, o cliente passa a voltar por conta própria. Quem […]
Como recompensar cliente fiel sem virar desconto
Recompensar cliente fiel é reconhecer quem volta sempre, de um jeito que premie a fidelidade sem treinar a base a esperar desconto. Em vez de cortar preço para todo mundo, você dá um cuidado extra a quem merece. Esse reconhecimento fortalece a relação, incentiva a recompra e ainda protege a margem da loja. Quem vende […]